La reforma en la gestión de los recursos humanos del sector público en España, fruto de la crisis económica, ha dado lugar a un nuevo enfoque en la organización del trabajo donde se priorizan estrategias vinculadas al desarrollo de nuevas habilidades y competencias. En este sentido, se ha analizado cómo han gestionado sus empleados el cambio organizacional, en un contexto jerarquizado y sobrecargado de procedimientos, examinando las percepciones que han repercutido en la satisfacción laboral, las experiencias de estrés y el absentismo laboral.
En este trabajo se propone una herramienta de localización de factores psicosociales, focalizada en los empleados varones, colectivo que representa un menor porcentaje de empleados en el sector público, para prevenir y gestionar los riesgos que provocan las experiencias de estrés y las conductas de ausencia mediante el reconocimiento de los particulares condicionantes del empleo de la Administración pública; así como, mejorar la especialización en la planificación de los programas de prevención de riesgos psicosociales.
Entre los métodos internacionales estandarizados se utiliza el cuestionario validado Método ISTAS21, versión investigadora, elaborado por el sindicato CCOO, la Universidad Autónoma de Barcelona, la Universidad Pompeu Fabra y la Generalitat de Cataluña, por las posibilidades de adaptación a la singularidad de la Administración Pública.
En cuanto al diseño de la muestra se realizó un muestreo aleatorio estratificado (Kirk, 1965) teniendo en cuenta tres variables: comunidad autónoma, lugar de trabajo y ejecución de tareas. El tamaño de la muestra se calculó sobre una población de 8608 al α =0,95% de nivel de confianza y de su resultado se obtuvo una hipotética muestra de 2113 individuos a encuestar.
Se cumplimentaron 1383 cuestionarios entre los meses de marzo a mayo de 2014, dirigidos al Personal de administración y servicios (PAS) de las Universidades públicas andaluzas de las que 603 corresponden a hombres.
Tras un estudio preliminar se escogieron las dimensiones que mejor se adecuaron al sector público quedando como siguen las variables latentes y sus indicadores asociados de un total de 27 ítems (Tabla 1).
Tabla 1: Variables latentes e indicadores
Se estima un modelo reflexivo de ecuaciones estructurales empleando la técnica de análisis de componentes con el programa SmartPLS2.0 M3 apropiado para modelos que pretenden predecir los efectos de algunas variables sobre las demás en situaciones de alta complejidad y la introducción de conceptos abstractos como la percepción de riesgos psicosociales.
En nuestro caso, buscamos los efectos de los factores psicosociales sobre satisfacción, estrés soportado y ausencias como causa explicativa de variables económicas como la satisfacción en el trabajo y el absentismo laboral, alejándonos de los determinantes tradicionales de ambas variables -edad, relación laboral, categoría profesional, género, antigüedad, nivel académico, entre otros- (Ibáñez, 2008), partiendo de las siguientes hipótesis :
H1: Los factores psicosociales que repercuten en el desarrollo de las competencias clave inciden sobre el estrés.
H1.1: La autonomía en la realización de las tareas influye sobre el estrés soportado.
H1.2: La estima y reconocimiento que percibe el trabajador influye sobre el estrés soportado.
H1.3. La calidad del liderazgo incide sobre el estrés soportado.
H1.4. El sentido y compromiso con el trabajo influye sobre el estrés soportado.
H2: La satisfacción laboral es influida por los factores psicosociales y el estrés.
H2.1: La autonomía en la realización de las tareas actúa como determinante sobre la satisfacción laboral.
H2.2: La estima y reconocimiento que percibe el trabajador actúa como determinante sobre la satisfacción laboral.
H2.3: La calidad del liderazgo actúa como determinante sobre la satisfacción laboral.
H2.4: El sentido y compromiso con el trabajo actúa como determinante sobre la satisfacción laboral.
H2.5: El estrés soportado por el trabajador influye sobre la satisfacción laboral.
H3: La satisfacción laboral actúa como moderadora de las conductas de ausencia.
H3.1: La autonomía en la realización de las tareas influye sobre las conductas de ausencia.
H3.2: La estima y reconocimiento influyen sobre las conductas de ausencia.
H3.3: La calidad del liderazgo influye sobre las conductas de ausencia.
H3.4: El sentido y compromiso con el trabajo influye sobre las conductas de ausencia.
H4: El estrés soportado por el sujeto influye sobre las conductas de ausencia.
En primer lugar, el submodelo de medida identifica las variables latentes (VL) y cómo se conforman los indicadores correspondientes a las variables observables. En segundo lugar, a través del submodelo estructural se observan las relaciones de causalidad hipotetizadas entre un conjunto de constructos independientes y dependientes. Ambos nos ayudan a comprender cómo ha influido el cambio organizacional con la implantación de la gestión por competencias en el Personal de Administración y Servicios del sector público de la enseñanza superior en Andalucía y su repercusión sobre la satisfacción y el absentismo laboral.
Los resultados obtenidos en el submodelo de medida confirman la correcta elección de los indicadores; el conjunto de las cargas superan el valor 0,7 en todos ellos, garantía de validez de las dimensiones del cuestionario y su incidencia sobre las variables latentes a analizar.
En la Figura 1, observamos cómo quedan configuradas las diferentes dimensiones con respecto a las variables latentes:
Estudiamos la fiabilidad de los instrumentos de medida (Tabla 2) encontrando valores de la validez convergente (AVE) superiores a 0,5 en el total de las variables (Fornell y Larcker, 1981); igualmente, las cargas cruzadas son mayores para las variables latentes cuya AVE es superior, por ejemplo la calidad del liderazgo con respecto al estrés soportado o la satisfacción laboral y la motivación a ausentarse.
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Tabla 2: Medidas de significatividad población masculina de la muestra
De igual modo, la fiabilidad compuesta es mayor a 0,8 en todos los casos. Con respecto al α de Cronbach encontramos sólo una variable inferior a 0.7 pero muy cercanas a los criterios estándar propuestos por Nunnally y Bernstein (1994), esta pequeña diferencia se concentra en la variable latente sentido y compromiso con el trabajo para la muestra masculina.
El submodelo estructural muestra el R2 > 0.1 y los coeficientes de regresión > 2 confirman las hipótesis básicas.
Tabla 3: Test de hipótesis entre variables latentes población masculina de la muestra
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El test de hipótesis entre variables latentes de la población masculina de la muestra revela significatividad en 13 proposiciones de las 15 presentadas, por lo que se confirman las cuatro hipótesis principales. Se advierten valores superiores en las relaciones entre los factores psicosociales estima y reconocimiento percibido (H2.2) y sentido y compromiso con el trabajo (H2.4) con los constructos satisfacción. Del mismo modo, el estrés experimentado (H4) y las conductas de ausencia y la estima y reconocimiento percibido (H3.2) y las ausencias, se tornan más significativas que la influencia de la satisfacción sobre las conductas de ausencia.
Por tanto, los factores psicosociales que influyen en el desarrollo de las nuevas habilidades exigidas a los empleados del sector público afectan al estrés, a la satisfacción y al absentismo laboral. Particularmente, en la población masculina, el liderazgo afecta al estrés soportado, mientras que la estima y reconocimiento percibido influye tanto sobre el estrés soportado, la satisfacción laboral como sobre el absentismo en el trabajo. Por otro lado, el sentido y compromiso en el trabajo afecta a la satisfacción. Finalmente, el estrés soportado y la satisfacción influyen sobre absentismo laboral en este segmento de la población estudiada.
Fornell, C. y Larcker, D. (1981). Evaluating structural equations models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
Ibáñez, M. (2008). La segregación ocupacional por sexo a examen: Características personales, de los puestos y de las empresas asociadas a las ocupaciones masculinas y femeninas. Revista española de investigaciones sociológicas, (123), 87-122.
Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (2010). Manual del método CoPsoQ-istas21 (versión 1.5) para la evaluación y prevención de los riesgos psicosociales. Barcelona: Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud. Kirk, W. (1965). A Fixed Point Theorem for Mappings which do not Increase Distances. The American Mathematical Monthly, 72, (9), 1004-1006.
Nunnally, J. y Bernstein, I. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York: McGraw Hill.
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