Amarillo alinea estrategia, gestión integral y su SG-SST Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Introducción

Un proyecto arquitectónico se define como un conjunto de planos, dibujos, esquemas, detalles y textos explicativos, utilizados para plasmar en diversos medios de representación, el diseño de urbanismos y edificaciones antes de construirlos.

Una empresa se define como una unidad económico-social dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios, integrada por personas, procesos, elementos materiales y técnicos, y que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado.

Una Arquitectura Empresarial, es el sistema organizacional de la empresa, que incluye integrada y armónicamente, su estrategia, su modelo operativo de negocio, su estructura de relaciones de las personas y sus recursos locativos, físicos y tecnológicos requeridos y dispuestos. Todo esto con enfoque de efectividad, agilidad y predictibilidad organizacional.

Este contexto conceptual da origen entonces al marco metodológico aplicado.

Figura 1. Dimensiones de la Arquitectura Empresarial AMARILO

AMARILO como Empresa, es un sistema integrado de gestión que se orienta por objetivos. Las intenciones estratégicas, son la dimensión 1 o superior, el “Para Qué”, para lograr que la estrategia sea viva y dinámica, se pone en acción a través de la gestión de los procesos.

Los procesos, dimensión 2, el “Cómo”, se establecen en forma de cadena de valor bajo ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) que esquematiza y estandariza el modelo operativo del negocio.

Estos procesos son ejecutados por el Capital Humano de AMARILO, dimensión 3, el “Quiénes”, Colaboradores que aportan sus competencias y el cumplimiento de las responsabilidades de su cargo en la estructura.

Las personas y los procesos requieren el uso de recursos locativos y recursos de tecnologías de información y comunicaciones (TICs), dimensión 4, el “Con Qué” logramos los resultados.

En AMARILO se realiza seguimiento, medición y análisis de los indicadores de gestión con relación a los objetivos y a los requisitos, dimensión 5 “Gestión Estratégica del Desempeño”, se reportan los resultados alcanzados frente a las metas y se actúa generando mejoras que aumentan capacidades organizacionales y desempeño. También se generan acciones preventivas, derivadas del análisis de tendencias o comportamientos que puedan desviar de una meta establecida o se generan acciones correctivas para erradicar causas que originaron el incumplimiento de requisitos o metas, según se visualiza en la figura 2.

Figura 2. Dinámica de gestión en AMARILO

La dinámica de la mejora, innovación y aprendizaje, da origen a nuevas estrategias, productos y procesos, estructura del Capital Humano y la infraestructura para apalancar el éxito sostenido de la Empresa.

La Empresa AMARILO

Empresa colombiana, líder en promoción, gerencia, venta y construcción de proyectos de vivienda para población de todos los niveles socioeconómicos. La Empresa fue constituida en el año 1993 y desde entonces aplicamos buenas prácticas y habilidades distintivas en nuestra gestión. Hemos desarrollado proyectos de vivienda proyectos de comercio y edificaciones para establecimientos educativos y para oficinas empresariales. Son dos décadas de crecimiento, consolidación, innovación y compromiso durante los cuales se han logrado valiosos aprendizajes:

Figura 3. Logotipo e imagen distintiva

• Soñar en grande y trabajar con perseverancia para hacer esos sueños realidad.

• Trabajar en equipo, construyendo lazos de confianza entre los sectores públicos y privados motivados por una visión compartida.

• Saber qué unidos somos más fuertes.

• Confirmar que los ciudadanos de los sectores menos favorecidos de la sociedad merecen tener entornos y proyectos de la mejor calidad y que solo así se logra mejorar el bienestar de estas familias y disminuir brechas sociales.

Con presencia en Colombia y Panamá, por la calidad, y continua visión de negocios, AMARILO proyecta su crecimiento a otros mercados en Colombia y países cercanos.

Dimensiones de la Arquitectura Empresarial

Estrategia, articulando una nueva Visión AMARILO

Para que los buenos tiempos continúen y disfrutar del éxito perdurable, en el año 2013 se potencia el desarrollo organizacional con un modelo innovador de Gestión Empresarial, articulado a una nueva Visión la cual está estructurada con dos componentes; la ideología esencial y el futuro imaginado.

La ideología esencial, el “Yin”, define los elementos distintivos de la cultura empresarial y las razones de existencia, es permanente, está compuesta por la misión, el propósito, los valores, y las prácticas empresariales; mantiene unidad a medida que la empresa crece. El futuro imaginado, el “Yang”, está compuesto por la meta grandiosa vibrante y audaz que se desea conseguir en el futuro y la descripción vivida que son imágenes permanentes en la mente de los Colaboradores que los orientan a conseguir esa meta futura.

Figura 4. Componentes de la visión AMARILO

Misión

Promovemos, desarrollamos y comercializamos proyectos de vivienda, así… creamos espacios para la gente.

Propósito

En AMARILO disfrutamos del trabajo bien hecho y de los triunfos, crecemos y prosperamos como personas y aportamos al desarrollo de la economía y a una mejor sociedad.

Valores

Figura 5. Expresión de valores de la cultura AMARILO

Prácticas Empresariales

La claridad y especificidad de unas Prácticas Empresariales, ayudan a los Colaboradores a mantener sus principios y lograr un alto desempeño cuando se encuentra en condiciones extremas, conectan con las ideas que sirven de fundamento y reaviva la pasión por la adhesión a éstas.

SMaC (practicas específicas, metódicas y consistentes: “Specif, Methodical, and Consistent), es un conjunto de prácticas de operación, duraderas que crean una fórmula de éxito replicable y consistente. Son claras y concretas, permiten a la empresa unificar y organizar sus esfuerzos, proporcionando una orientación clara sobre qué hacer y qué no hacer.

SMaC refleja la validación empírica y conocimiento sobre lo que funciona en realidad y por qué, es un aprender de la experiencia que determina Factores Críticos de Éxito para la Empresa.

Figura 6. Expresión de SMaC AMARILO

Meta Grandiosa, Vibrante y Audaz – MGVA

Llegaremos a ser en el 2025, la empresa colombiana No.1 en cada región donde operemos; fortaleceremos la imagen nacional de buenas prácticas empresariales y habilidades distintivas.

Descripción Vivida

Para conseguir nuestra MGVA:

• Seremos imaginativos y dedicados al desarrollo y diversificación de productos y servicios, tanto que excederemos más allá de lo común, las expectativas de nuestros clientes y comunidades.

• Competiremos con responsabilidad y como un solo equipo.

• Creceremos al unísono con nuestra gente, socios y aliados estratégicos para beneficio de la economía y de la sociedad.

• Estaremos juntos en los grandes retos y desafíos.

• Trabajaremos de manera específica, metódica y consistente y lo traduciremos en calidad de vida, siendo para la sociedad un punto de referencia reconocido y destacado.

• Consolidaremos nuestras prácticas empresariales en los actuales y nuevos mercados.

AMARILO una compañía excelente, admirada y admirable…

Cuadro de Mando Integral - CMI

Ya con la definición de la ideología esencial y del futuro imaginado, el camino se da a través de iniciativas estratégicas y objetivos que se establecen de manera balanceada en las cuatro perspectivas que conforman el CMI. Así, el modelo de gestión empresarial, está enfocado a conseguir los resultados planteados en las metas de los objetivos.

Figura 7. CMI: Objetivos e iniciativas estratégicas AMARILO

Procesos de la Cadena de Valor, PHVA

Estandarizan las actividades a realizar para lograr y mejorar los objetivos y resultados establecidos. Cada proceso tiene asociada su “Ficha Estratégica” en la cual se explican:

• El objetivo particular de ese proceso en términos de sus resultados relevantes, • La contribución con los objetivos e iniciativas estratégicas establecidas en el CMI• El impacto que tiene en las partes interesadas de la organización y• Los indicadores de gestión o métricas con los cuales se evalúan sus resultados.

Figura 8. PHVA de AMARILO

AMARILO capitaliza oportunidades derivadas de las macro tendencias y gestiona amenazas y retos del entorno, con el desarrollo de proyectos competitivos con elementos de diferenciación para la calidad de vida de sus clientes compradores de vivienda, con diseño de espacios y elementos diferenciadores, entornos seguros, zonas comunes progresivamente dotadas para la recreación y la vida en comunidad.

AMARILO formula y desarrolla proyectos de gran escala o grandes urbanismos funcionales, confiables y de gran belleza, que son verdaderas ciudades. Realiza la gestión normativa de grandes extensiones de tierra, la generación de confianza de propietarios de tierra e inversionistas, con habilidad para tramitar ante instituciones y comunidades las condiciones adecuadas para su desarrollo. Construye edificaciones con los más altos estándares de calidad y con efectividad. Mercadea y comercializa las diversas etapas y productos en un entorno socialmente sano con participación activa de comunidades y las capacita y empodera para administrar sus copropiedades y asegurar la convivencia.

Capital Humano

Todos los Colaboradores que desempeñan los cargos definidos en la Estructura Organizacional, conforman el Capital Humano de AMARILO, quienes aportan las competencias necesarias para ejecutar las actividades, y que orientadas a acuerdos de desempeño, logran los resultados esperados.

Las competencias conforman el eje del modelo de gestión del Capital Humano.

Figura 9. Modelo AMARILO Gestión Capital Humano por competencias

Las competencias se clasifican en:

• Conocimientos y Aptitudes, nuestro Saber y nuestro Saber Hacer y• Actitudes o Comportamientos, nuestro Ser para desempeñar nuestro cargo.

Cada Colaborador tiene un conjunto de competencias: las competencias organizacionales y las competencias específicas según el rol de su cargo.

Tabla 1. Definición competencias actitudinales AMARILO

Recursos Locativos y Servicios TICs

Figura 9. Esquema TICs AMARILO

En AMARILO, el Capital Humano cuenta con los recursos necesarios para ejecutar las actividades de los procesos de la cadena de valor (PHVA) en los cuales participa. Estos recursos son:

1. Locativos: Sitios que cumplen estándares seguros y saludables: la oficina central, los campamentos de obra o sitios de la construcción, las salas de ventas, las oficinas de administraciones provisionales y la oficina de gestión documental.

2. TICs: Tecnologías de Información y Comunicaciones, con características de confiabilidad, integridad y disponibilidad, aportan a la productividad, llegan vía conexión Internet, servicios en nube o “Cloud Computing” bajo dos categorías:

• Servicios de Software Aplicativo:

• Sistema Integrado de Información de Negocios y de Construcción SINCO con sus módulos Administrativo y Financiero (A&F), Comercialización Bienes Raíces (CBR), Administración Proyectos de Construcción, (Adpro Web), Sistema Gestor de Proyectos (SGP), Nómina (GTH)
• Cuadrante Humano para Gestión Estratégica del Desempeño
• BPMS para Gestión Documental y Flujos de Trabajo
• Portal de contenido y transacciones: www.amarilo.com

• Servicios Telemáticos:

• Correo Electrónico, Agenda, Sincronización a Dispositivos Móviles.
• Conect@, intranet Amarilo
• Redes de comunicaciones locales (LAN), remotas (WAN), inalámbricas (WiFi)
• Computadores (PCs) con Office, Project, AutoCAD y periféricos.
• Alojamiento de Servidores en Data Centers
• Videoconferencia, Telefonía y Voz IP
• Seguridad informática.

Sistema de Gestión Integral - SGI

En AMARILO siempre y ante todo, se cumple La Ley y disposiciones de gobierno de los países y regiones donde se opere.

Figura 10. Componentitos del SGI AMARILO

Se acogen modelos de buenas prácticas que enriquecen la gestión para buscar la excelencia y la satisfacción de necesidades y expectativas de todas las Partes Interesadas con quienes se tiene relación. De este enfoque surge el Sistema de Gestión Integral.

Política de Gestión Integral

En AMARILO, estamos comprometidos con nuestra Misión y a lograr nuestro Futuro Imaginado, cumpliendo permanentemente nuestras Prácticas Empresariales.

Sistema de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo: SG-SST

En Colombia, La Ley 1562 de 2012, modificó el Sistema General de Riesgos Profesionales a Sistema General de Riesgos Laborales, Salud Ocupacional a Seguridad y Salud en el Trabajo y el Programa de Salud Ocupacional a Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)

El SG-SST está inmerso en la gestión integral y centrado en el conjunto de procesos de AMARILO, se acoge a la política de gestión integral, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo de los Colaboradores.

El SG-SST en AMARILO, además acoge el estándar internacional OHSAS 18001 “Occupational Health and Safety Assessment Series” y las disposiciones al respecto de la OIT “Organización Internacional del Trabajo”

Figura 11. PHVA del SG-SST AMARILO

Colombia, disposiciones legales aplicables

Ley 100 de 1993, crea el sistema de seguridad social integral.

Ley 1562 del 2012: modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de salud ocupacional que en adelante denominada Seguridad y Salud en el Trabajo

Decreto 0723 abril 15 de 2013: reglamenta la afiliación al Sistema General de Riesgos Laborales de las personas vinculadas a través de un contrato formal de prestación de servicios con entidades o instituciones públicas o privadas y de los trabajadores independientes que laboren en actividades de alto riesgo.

Resolución 1409 de 2012 y 1903 de 2013 prevenir accidentes relacionados con trabajos en alturas.

Cobertura del SG-SST

En toda ubicación donde trabajen Colaboradores de AMARILO, se debe lograr un alto desempeño del Capital Humano, fortaleciendo sus competencias y su liderazgo, con una gestión eficiente, en un entorno sano y seguro. Cada centro de trabajo tiene definido su Panorama de Riesgos Laborales y asociado su respectiva clase de riesgo que define la tasa de cotización al Sistema General de Riesgos Laborales en Colombia.

Figura 12. Centros de Trabajo AMARILO

Gestión del riesgo

Los riesgos en los diferentes centros de trabajo, se clasifican en:

1. Riesgos prioritarios, calificados en matriz de riesgos: Ergonómico, Psicosocial, Transito, Público, Locativos, Trabajos en Alturas.

2. Riesgos que afectan continuidad del negocio: Terremoto, Sismo, Incendio, Explosión.

Los centros de trabajo del proceso Gestionar la Construcción, son los de mayor exposición a riesgo.

Tabla 2. Líneas de actuación en prevención

Resultados

Proceso Gestionar Capital Humano

Definido y estandarizado, su objetivo es: Lograr un alto desempeño del Capital Humano, oportunamente, fortaleciendo sus competencias, con satisfacción laboral, en un ambiente seguro y con una gestión eficiente.

Aporte estratégico del proceso

Tabla 3. Asociación del proceso con la estrategia

Actividades del proceso

Figura 13. Actividades y resultado relevante del proceso Gestionar Capital Humano

Indicadores del proceso

Tabla 4. Indicadores asociados al objetivo del proceso

Mediciones de impacto y gestión

Figura 14. Comportamiento severidad AT

Figura 15. Comportamiento frecuencia AT

Figura 16. Comportamiento lesiones incapacitantes AT

Figura 17. Comportamiento de tasa accidentalidad

Tabla 5. Comportamiento ATEL AMARILO

Discusión de resultados

La asociación del SG-SST al SGI y a la estrategia y a la arquitectura empresarial en todas sus dimensiones, hace que el SG-SST sea natural a los Colaboradores de la empresa y coherente con los lineamientos y directrices, aporta al cumplimiento de las iniciativas estratégicas directamente asociadas y se ven implementados con resultados eficaces, los diferentes planes de intervención.

Se revisa con frecuencia y rigor para cumplir al 100% los planes de trabajo establecidos para la gestión y prevención ATEL y es por esto que con satisfacción los resultados presentan un comportamiento importante en descenso en los eventos ATEL y de ahí en los indicadores de frecuencia, severidad y tasa.

Estos resultados colocan a Amarilo en una posición muy calificada de gestión de sus riesgos laborales frente a otras empresas del sector en Colombia y en el mundo.

Conclusiones

La Alta Dirección y Colaboradores de Amarilo, están comprometidos y convencidos de que la inversión en gestión y prevención de riesgos laborales es la mejor inversión en sus Colaboradores para lograr Capital Humano productivo y satisfecho que a su vez da cumplimiento a la práctica SMaC de contar con las personas adecuadas, seguras y saludables en las sillas adecuadas. Permanece y ratifica su compromiso con el SG-SST.

Agradecimientos

Los logros de esta iniciativa, obedecen a un esfuerzo sinérgico de trabajo en equipo, con Colaboradores de Amarilo y acompañamiento de Empresas externas a quienes agradecemos su compartir de conocimientos y experiencias, así:

• AMARILO, Equipo Directivo y Colaboradores por su compromiso y alineación con las intenciones estratégicas y apoyo en la difusión a todos los Colaboradores en todos los centros de trabajo.

• COLMENA SEGUROS-ARL por su acompañamiento, conexión, respaldo y entendimiento a la iniciativa.

• ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL por su guía metodológica en el enfoque por procesos e indicadores de gestión.

• Formación Integral por sus aportes en consolidar nuestra competencia de trabajo en equipo.

• UNIÓN CONSULTING GROUP por su experta consultoría en diseño del modelo de competencias y formación en Liderazgo.

Referencias bibliográficas

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• 2. Collins James C, Hansen Morten H, Great By Choise, Harper Business, ISBN 9780062120991
• 3. Ross Jeanne W., Weill Peter, Robertson David C., Enterprise Architecture As Strategy, Harvard Business School Press, ISBN139781591398394
• 4. NTC OHSAS 18001 Occupational Health and safety Management System, http://tienda.icontec.org/index.php/saludyambienteimpreso/lanormaohsas18...
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• 6. ISO 14001:2004 Environmental Management System, http://www.iso.org/iso/home/standards/managementstandards/iso14000.htm
• 7. ISO 9001:2008, Quality Management System, http://www.iso.org/iso/home/standards/managementstandards/iso_9000.htm
• 8. ISO 26000 Social Responsibility, http://www.iso.org/iso/home/standards/iso26000.htm
• 9. ISO/IEC 27001 Information Security Management, http://www.iso.org/iso/home/standards/managementstandards/iso27001.htm
• 10. Information and Documentation Management Systems for Records, https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:30300:ed1:v1:en