1. Introducción
Los cambios significativos que han ocurrido en el mundo del trabajo, con respecto a la naturaleza de los trabajadores, del trabajo, las condiciones de trabajo y vida profesional están relacionados con factores como la globalización, nuevas tecnologías de la información, la crisis económica y la recesión posterior (OSHA.EUROPA, 2007; PRIMA-EF, 2008a; PRIMA-EF, 2008b). En el medio militar, la evolución, la falta de personal, disponibilidad inmediata, la reducción de las ventajeas y el aumento del tiempo de servicio, entre otras cosas, contribuyen a un desgaste visible. Este trabajo pretende señalar las posibles consecuencias de toda esta transformación constante reflejado en el mantenimiento de la escuadrilla 502, haciendo una evaluación de riesgos psicosociales (RPS), por lo que se reconoce que la salud y el bienestar son factores a tener en cuenta cuando se busca un buen ambiente laboral. Siendo el local del estudio un mantenimiento de aeronaves, es esencial, a su misión, todas las tareas se presenten en seguridad, que todos los profesionales sean conscientes de los riesgos que a diario viven bajo diversos tipos de presión, y que se tomen medidas preventivas, para mejorar o prevenir posibles situaciones de desgaste o cualquier accidente.
El C-295M es una aeronave sofisticada y extremadamente versátil. Para llevar a cabo cualquier tipo de operación, cuenta con varias zonas de operación: los Operadores de Vigilancia Marítima, Pilotos, Navegantes y Operadores de Cabina (OC). En cada misión, están presentes dos OC: un electroaviónico y un electromecánico. Los OC no sólo forman parte de la tripulación, para ayudar en cualquier tipo de misión y de malo funcionamiente, pero también forman parte del equipo de mantenimiento, entre otras tareas, cuando están en tierra. Los OC son, actualmente, 37 elementos: 16 eletroaviónicos y 21 electromecánicos. Con el reducido número de profesionales y con la diversidad de las misiones de la escuadrilla, no siempre se encuentra satisfacción y motivación reflejada en sus rostros de aquellos, a pesar de todo el trabajo es ejecutado y las tareas realizadas con éxito. Este hallazgo llevó al desarrollo de este trabajo.
2. Materiales y Métodos
El cuestionario COPSOQ es un instrumento creado en el año 2000, por un equipo de investigadores del Instituto Nacional de Salud Ocupacional en Copenhague. Con el fin de desarrollar un instrumento válido y comprensible para la evaluación de factores psicosociales, los investigadores, teniendo como marco teórico una perspectiva ecléctica, lograron cubrir una amplia gama de aspectos, conceptos y teorías actuales (Figura 1).
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| Figura 1 – Relación implícita y los efectos de algunos parámetros del modelo COPSOQ |
Según los autores de la versión original, la versión corta y la media sólo incluyen las dimensiones psicosociales con evidencia epidemiológica de relación con la salud (Kristen et al., 2005; Fristensen y Borg, 2003). De hecho, este instrumento cubre la mayor diversidad posible de dimensiones psicosociales que puedan existir en el mundo del trabajo, para que, de esta manera, el COPSOQ puede utilizarse en cualquier tipo de trabajo. En este caso, se ha utilizado la versión corta del COPSOQ II. Se trata de una herramienta de auto evaluación que utiliza, para todos los elementos, una escala de Likert de cinco puntos. La versión utilizada en este estudio fue la portuguesa (Silva, 2012), basada en el manual elaborado por el profesor Silva, de la Universidad de Aveiro. La elección de esta versión (corta), ha resultado del hecho que esta incluir dimensiones psicosociales sólo con evidencia epidemiológica de relación con la salud, con el objetivo de auto evaluación de los trabajadores y por ser la más aplicable en el lugar de trabajo con un pequeño número de individuos. Además, se utilizó un cuestionario para evaluar las características socio-demográficas de los encuestados.
La población objetivo incluye todos los elementos que satisfacen los criterios de selección definidos: ser militar en el mantenimiento de la escuadrilla 502 y ser OC. Ambos cuestionarios, tanto el demográfico como el COPSOQ fueron enviados a las direcciones de correo electrónico y devueltos cumplimentados en línea. De esta manera, la confidencialidad de los individuos ha sido asegurada y los cuestionarios rellenados voluntariamente.
Después de la aplicación de los cuestionarios, se hice el procesamiento estadístico de los datos a través del programa SPSS. Análisis estadístico implicó medidas de estadística descriptiva y de estadística inferencial.
3. Resultados y Discusión
De la población objectivo, 37 OC, han dado respuesta al cuestionario socio‑demográfico 21 individuos. Es una muestra predominantemente masculina, ya que 85,7% de los encuestados son hombres y sólo 14,3% son mujeres (Figura 2).
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| Figura 2 – Sexo |
En términos de edad (Figura 3), la mayoría es en los rangos de 31-35 años y 36-40 años (33,3%). Los más jóvenes son 14,3% y los mayores 4,8%.
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| Figura 3 – Niveles de Edad |
Sobre el estado civil (Figura 4), 38,1% son casados y 28,6% solteros o en unión de facto. Más de la mitad de los encuestados tiene hijos (68,1%), de los cuales 69,2% tiene un hijo y 23,1% dos hijos.
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| Figura 4 – Estado civil |
Se realizó el análisis de consistencia interna utilizando el coeficiente de consistencia interna de Alfa de Cronbach. Los valores de consistencia interna oscilan entre un mínimo de α = 0,600 (débil pero aceptable) en la dimensión Relaciones Sociales y Liderazgo y un máximo de α = 0,873 (bueno) en la dimensión de Valores en el Local de Trabajo (Tabla 1).
| Tabela 1 – Consistencia Interna |
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En la Tabla 2, se pueden apreciar los valores de estadística descriptiva obtenidos por individuos en cada uno de los factores de evaluación. En la columna de la derecha, están los valores obtenidos para elementos de las fuerzas policiales (N = 937), siendo estos presentados en la versión portuguesa del COPSOQ. Los individuos obtienen valores más altos en el factor Significado del Trabajo (promedio = 4,50) y menor en el factor Conductas Ofensivas (promedio = 1,2).
| Tabla 2 - Estadísticas descriptivas |
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Fue posible determinar cuales son los factores de riesgo más significativos en la muestra: Conflicto Trabajo/Familia y Justicia y Respeto, donde 57,1% de los sujetos de la muestra fueron categorizados como en riesgo, seguido por los Exigencias Cuantitativos del Trabajo y Salud, con el valor de 52,4%.
La Figura 5 presenta los resultados de la aplicación del COPSOQ, a través de la división en tercios. Estos tercis se interpretan a través del impacto para la salud que representa la exposición a una dimensión particular.
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| Figura 5 – Tercios de las dimensiones de la versión curta portuguesa del COPSOQ |
Al comparar los factores de evaluación con la edad de los individuos (Tabla 3), se encuentra sólo una diferencia significativa en el factor de Exigencias Cuantitativas, Z =-1,971, p = 0,061, en que los sujetos con más de 35 años creen que su trabajo es más exigente, en comparación con los más nuevos (3,41 vs 2,95).
| Tabla 3 – Comparación por edad |
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Con respecto a la dimensión de Exigencias Emocionales, se considera que el resultado obtenido en esta dimensión, el nivel de riesgo, es bajo, lo que podría significar que los individuos, en la gran mayoría, no sienten que su trabajo los coloca en situaciones perturbadoras emocionalmente y los problemas del otro y del trabajo, afectan, en forma negativa, su vida y sus emociones.
Para la dimensión de la Inseguridad Laboral, el valor del riesgo también es bajo. Aunque Portugal está pasando por una crisis económica, la realidad laboral de los encuestados, que pertenecen a los cuadros permanentes de la Fuerza Aérea Portuguesa, es diferente de la población civil. La dimensión de Comportamientos Ofensivos, en el que el porcentaje es cero, muestra que existe una buena relación entre los trabajadores y también justificado por no se estar en guerra y no hay ningún contacto directo con la población.
Por otra parte, aparecen valores preocupantes, valores considerados de riesgo, en particular los hallados en la dimensión Conflicto Trabajo/Familia, donde los trabajadores sienten que su trabajo requiere de mucha energía y tiempo, eventualmente afectando su vida privada.
Otro valor de riesgo está en la dimensión Justicia/Respecto, con 57,1%, donde los trabajadores sienten que, en lo referente a su jefatura directa, no son tratados justamente, sienten que la distribución del trabajo no se realiza de la mejor manera y que la resolución de cualesquiera conflictos no se gestiona de la mejor manera. Sin embargo, el elemento que más se evidencia es el hecho de que estos individuos sienten que no son reconocidos y apreciados por el trabajo que hacen. La dimensión Exigencias Cognitivas presenta, también, un valor considerable, ya que es un trabajo que requiere una atención constante por parte de los trabajadores, que requier también que sean tomadas decisiones a veces difíciles.
Las Exigencias Cuantitativas, con una tasa de riesgo de 52,4%, son una dimensión bastante sentida por los encuestados, ya que hay una alta carga de trabajo, el número de trabajadores es reducido para la cantidad de tareas y hay la sensación de no tener tiempo para completar todas las tareas de su trabajo.
En la dimensión de Salud, los resultados presentan valores moderados, tiendentes hacia arriba, destacando, aquí, algunos males que derivan del contexto laboral (verificados in situ), en particular lesiones en músculos y huesos.
4. Conclusiones
En relación con el presente estudio, se trata de reflexionar sobre un tema muy pertinente: los RPS presentes en mantenimiento de aeronaves. En futuros proyectos, se puede usarse, además, metodologías cualitativas en combinación con las cuantitativas, para intervenir en el origen del problema. No es suficiente cuantificar o identificar un riesgo particular, es crucial identificar y comprender lo que está en el origen de eso riesgo y cómo los trabajadores perciben la exposición a tales riesgos.
Deben ser indicadas algunas limitaciones del estudio, como la pequeña cantidad de muestra final y la poca variación de esta.
Teniendo en cuenta los objetivos de este estudio, se puede decir que los factores de riesgo más destacados por los militares del Mantenimiento de la Escuadrilla 502 fueron las Exigencias Cognitivas, Las Exigencias Cuantitativas, la Salud, el Conflicto Trabajo/Familia y la Justicia/Respeto, dando mayor atención a la dimensión Conflicto Trabajo/Familia, con un riesgo de 57,1%.
Para identificar los factores de los RPS en el lugar de trabajo, es posible desarrollar estrategias para minimizar estos riesgos, a través de una intervención de la Salud Ocupacional y en la organización del trabajo, con el fin de promover la satisfacción, la salud y el bienestar de las personas, aumentando, así, la calidad de los servicios. Así, se debe fomentar la inversión en políticas preventivas, a través de la educación y programas de información, organización de apoyo, medidas de prevención y rehabilitación.
Se necesitarán estudios adicionales, en que se busque una mayor muestra para confirmar, o no, los resultados obtenidos para las cualidades psicométricas del COPSOQ II para este caso, teniendo en cuenta que este y los otros estudios necesarios deben replicarse en diferentes áreas, en diferentes ramos de las Fuerzas Armadas, y no sólo en la Fuerza Aérea Portuguesa, por lo que se pueden obtener datos que permitan comparaciones y formulación de líneas de acción específicas.
5. Agradecimientos
A S. Excelencia, el Sr. General Jefe del Estado-Mayor de la Fuerza Aérea Portuguesa, por haber autorizado la realización de este estudio.
6. Referencias
Álvarez Llaneza, F. J. (2016). Psicosociología aplicada a la prevención de riesgos laborales. Casos prácticos. Edit. Lex Nova. ISBN 978-84-9099-897-7. Panplona.
Fristensen, T.S., Borg, V. (2003) Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) (Consultado a 18 de Junho de 2015). Disponível em: http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/~/media/Spoergeskemaer/copsoq/english-copsoq-2-ed-2003-pdf.pdf
Kristensen TS, Hannerz H, Hogh A, Borg V. (2005). The Copenhagen Psychosocial Questionnaire - a tool for the assessment and improvement of the psychosocial work environment. Scand J Work Environ Health. (Consultado a 21 de Agosto). Disponível em: http://www.sjweh.fi/download .php?abstract_id=948&file_nro=1
OSHA.EUROPA (2007), Previsão dos peritos sobre os riscos psicossociais emergentes relacionados com a segurança e saúde no trabalho. (Consultado a 20 de Agosto de 2015). Disponível em: https://osha.europa.eu/sites/ default/files/publications/documents/pt/publications/factsheets/74/Factsheet_74_Previsao_dos_peritos_sobre_os_riscos_psicossociais_emergentes_relacionados_com_a_seguranca_e_saude_no_trabalho_-SST.pdf
PRIMA-EF (2008a), Gestão de riscos psicossociais – Modelo europeu: Aspetos-chave. (Consultado a 21 de Agosto de 2015). Disponível em: http://www.who.int/occupational_health/publications/fact_01.pdf
PRIMA-EF (2008b), The european framework for psychosocial risk management. (Consultado a 09 de Agosto de 2015). Disponível em: http://www.prima-ef.org/uploads/1/1/0/2/11022736/prima-ef_ebook.pdf
Silva, C. (2012) – Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) (Consultado a 18 de Junho de 2015). Disponível em: http://ns131.hocnet.pt/uploads/ANEXO%202_BOOKLET%20COPSOQ.pd
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