El todo es mayor que la suma de las partes

A lo largo de la historia el concepto de gestión o dirección de las organizaciones ha evolucionado considerablemente, incorporando contribuciones desde el campo militar, la política, la economía y otras ciencias sociales, y la filosofía. En este sentido, entre las importantes contribuciones que se producen durante el siglo XX, se encuentran la concepción de las organizaciones como sistemas, y la búsqueda de la mejora continua como vía para la mejora de la calidad, la productividad y la competitividad.

De esta forma, el tratamiento de las organizaciones como sistemas conduce a una visión holística: la organización como un todo, superior a la suma de sus partes, en la que se producen una serie de relaciones internas y externas. Por otro lado, dentro de esta concepción sistémica, la búsqueda de la mejora continua emerge como objetivo organizacional para facilitar la consecución de los fines de la organización.

Pero, con toda su relevancia, la trascendencia de estos dos enfoques habría sido limitada sin la aparición, a principios de los años 90, de los sistemas estandarizados para la gestión de la calidad (ISO 9000). La adopción de estos estándares permite y simplifica la operativa de la mejora continua en el sistema organizacional, en una economía cada vez más globalizada, y su éxito queda de manifiesto cuando se consideran las cifras de implantación: más de 775.000 certificaciones en 161 países a finales de 2005, con un incremento anual del 18%.

La propia lógica de los sistemas de gestión de la calidad conduce, a finales de los años 90, a plantearse la necesidad de que las mejoras en las organizaciones no sólo sean continuas sino también sostenibles. Y, de una forma casi natural, aparecen los sistemas estandarizados para la gestión medioambiental (ISO 14000). Una vez más, el éxito de estos sistemas se hace patente al observar las cifras de implantación, más de 110.000 certificaciones en 138 países a finales de 2005, con un incremento anual del 24%.

Una vez más, la lógica de estos sistemas lleva a la consideración de que no sólo es necesario mejorar de una forma continua y sostenible sino que, además, es necesario hacerlo mejorando el bienestar de los miembros de la organización. De ahí la aparición, ya a finales del siglo XX de los estándares para la gestión de la salud y la seguridad laboral (OHSAS 18000). Aunque estos estándares no son todavía una norma ISO y, por lo tanto, no existen cifras oficiales sobre su implantación, las exigencias legales en los diferentes países y las directrices de la OIT auguran el éxito de los mismos.

Por otro lado, las tendencias a la globalización y el aumento de la competitividad están muy relacionadas con el consiguiente aumento del transporte de mercancías y personas, un transporte que no sólo debe cumplir unos requisitos de calidad, sino que también debe ser sostenible y seguro.

Sin embargo, la adopción de estos sistemas no es una tarea sencilla y su implantación tan sólo proporciona una herramienta, una herramienta cuya utilidad precisa del apoyo y del empuje de todos los niveles de la organización. Un empuje decidido que supone un compromiso, una responsabilidad, de la organización con la sociedad: una responsabilidad social y corporativa.

Desde el Forum INMAS lo que nos planteamos es cómo simplificar la adopción de estos sistemas y optimizar sus resultados. Y nuestra propuesta es sencilla: mediante la integración, no sólo de estos sistemas entre sí, sino fundamentalmente con la cultura de la organización. De esta forma, el proceso se simplifica enormemente, incluso en las empresas de menor dimensión, con independencia de su sector o área de actividad económica; y el resultado final es un aumento sustancial y progresivo de la productividad.

Por todo ello, le invitamos a participar en este Forum, que se celebra los días 23, 24 y 25 de octubre en Barcelona, días durante los cuales se ofrecen debates, discusiones e intercambios sobre los sistemas de gestión y su integración, con algunos de los mejores expertos en la materia a nivel internacional.

LINK del Congreso: http://www.inmasforum.org