Cinco Tendencias del Trabajo Híbrido a Observar en 2025

A medida que el debate sobre el trabajo híbrido se intensifica, Brian Elliott explica cómo navegar la turbulencia y salir adelante.

Hace apenas unos meses, muchos pensaban que las discusiones sobre el modelo de trabajo híbrido —y, en el otro extremo, las órdenes de regreso a la oficina (RTO, por sus siglas en inglés)— estaban perdiendo fuerza. Según datos de Flex Index, que analizó 13,000 empresas, dos tercios de las compañías en EE. UU. ya habían adoptado una política de trabajo flexible. La asistencia a las oficinas, medida por la ocupación de edificios, se había estabilizado en torno al 50 % de los niveles previos a la pandemia durante casi dos años.

Sin embargo, el debate resurgió cuando Andy Jassy, CEO de Amazon, volvió a poner sobre la mesa la cuestión del regreso a la oficina, presionando a sus empleados para que trabajaran presencialmente cinco días a la semana. Luego, Elon Musk, CEO de Tesla y SpaceX, y copresidente de un posible Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE) en la próxima administración de Donald Trump, se sumó al debate, planteando la posibilidad de exigir que toda la fuerza laboral federal en EE. UU. trabaje de manera presencial a tiempo completo.

Es poco probable que el debate sobre la flexibilidad laboral se resuelva pronto. Si bien las investigaciones más recientes muestran que las órdenes de regreso a la oficina pueden tener efectos negativos, el modelo híbrido sigue evolucionando. A medida que nos acercamos a 2025, los líderes pueden esperar una mayor refinación de estos modelos. Estas son las tendencias clave del trabajo híbrido que debemos observar.

1. Las empresas que adopten el trabajo flexible atraerán talento de aquellas con estrictos mandatos de regreso a la oficina

Los titulares han estado dominados por los casos extremos, como la presión de Jassy y Musk para regresar a la oficina. Sin embargo, en segundo plano, hay muchos directivos que, en silencio, están aprovechando la oportunidad para captar talento de empresas que imponen restricciones severas.

Los mandatos de RTO han llevado a una "fuga de cerebros", expulsando a empleados altamente calificados, especialmente mujeres. Estudios recientes muestran que los altos costos del cuidado infantil en EE. UU. hacen que muchas profesionales talentosas busquen opciones laborales con mayor flexibilidad.

Empresas como Amazon y Dell, que han modificado sus políticas híbridas en perjuicio de sus empleados, están perdiendo talento frente a compañías más flexibles. Si la economía mejora en 2025, la batalla por los mejores empleados se intensificará aún más. Con una población envejecida y restricciones migratorias, las organizaciones que adopten modelos híbridos flexibles tendrán una ventaja competitiva en la atracción de talento.

2. Las organizaciones visionarias medirán el rendimiento en función de resultados, no de asistencia

Como señaló Lynda Gratton de London Business School, la percepción de productividad varía entre los ejecutivos y su medición es compleja. Muchas empresas han implementado políticas de trabajo flexible sin antes analizar indicadores clave de productividad.

La gran transformación que estamos viendo es un cambio hacia la gestión basada en resultados en lugar de presencia física. Empresas como Synchrony han reemplazado las tradicionales evaluaciones anuales por un enfoque continuo de coaching y gestión basado en resultados medibles.

Este cambio no solo mejorará el desempeño organizacional, sino que también reducirá prácticas ineficientes como el monitoreo de la actividad en computadoras, que en muchos casos lleva a los empleados a "engañar" los sistemas con trucos como los "mouse jigglers" (dispositivos que mueven el cursor para simular actividad).

3. La conversación sobre el trabajo híbrido cambiará de "días en la oficina" a "horas clave y tiempo de enfoque"

El desafío no es cuántos días a la semana se trabaja en la oficina, sino cómo se optimiza la colaboración y el tiempo de enfoque. Muchas empresas han observado que la falta de tiempo para el "trabajo profundo" es un problema mayor que el número de días en la oficina.

Un enfoque emergente es establecer horarios centrales de trabajo en equipo, asegurando que todos estén disponibles en ciertos momentos del día, como de 11 a.m. a 4 p.m. ET, independientemente de su ubicación.

El exceso de reuniones también es un problema creciente. Microsoft ha registrado un aumento del 252 % en el tiempo dedicado a reuniones semanales desde la pandemia. En lugar de forzar el regreso a la oficina, empresas como Shopify han adoptado estrategias como eliminar reuniones recurrentes con más de dos personas y utilizar herramientas que calculan el costo de cada reunión.

4. Los líderes abandonarán las políticas de trabajo híbrido "talla única"

Uno de los mayores errores en la gestión del trabajo híbrido ha sido la imposición de reglas generales para todos los empleados, sin considerar la naturaleza de sus funciones.

Imponer una elección absoluta entre trabajo remoto e híbrido impone un alto "costo de colaboración" para los equipos. A la vez, exigir la presencialidad cuatro días a la semana resulta poco práctico, especialmente para equipos distribuidos geográficamente.

En lugar de políticas uniformes, veremos más empresas delegando estas decisiones a los líderes de nivel medio, quienes podrán establecer normas personalizadas según la función del equipo. Empresas como Allstate y Cloudflare ya han adoptado este enfoque.

Además, los costos de vivienda y las tasas hipotecarias actuales dificultan que los empleados se muden para estar más cerca de una oficina. Con el 60 % de los propietarios en EE. UU. con tasas de interés hipotecarias inferiores al 4 %, pedirles que se muden con tasas actuales del 7 % o más es económicamente inviable.

En 2025, las empresas que permitan a los equipos definir sus propios criterios de presencialidad tendrán una ventaja significativa en retención y compromiso de los empleados.

5. Las organizaciones flexibles serán las principales innovadoras en inteligencia artificial

Aunque la inteligencia artificial generativa (GenAI) y el trabajo híbrido puedan parecer temas distintos, ambos requieren estrategias similares para su implementación exitosa.

Muchas iniciativas de IA en el lugar de trabajo han tenido una recepción fría por parte de los empleados. Slack reportó que el entusiasmo por la IA cayó del 45 % al 36 % en EE. UU. en solo tres meses en 2024, debido a la falta de capacitación y adaptación en las empresas.

El problema es similar con el trabajo híbrido: pocas compañías han invertido en formación para líderes sobre cómo gestionar equipos distribuidos. Solo el 26 % de los empleados en empresas que implementan herramientas de IA han recibido capacitación sobre cómo utilizarlas.

Las empresas que confían en sus empleados para trabajar de manera flexible son las mismas que adoptan la IA de forma efectiva. Aquellas que inviertan en la experimentación y en la gestión basada en el desempeño estarán mejor posicionadas para el futuro del trabajo.

Conclusión: el futuro del trabajo se centra en "cómo" se trabaja, no en "dónde"

El enfoque en la ubicación física de los empleados está dando paso a una nueva perspectiva: cómo optimizar la colaboración, la productividad y la satisfacción laboral.

Los líderes que adopten la confianza y la flexibilidad, en lugar de aferrarse a la nostalgia de la oficina, estarán mejor preparados para impulsar la innovación y la eficiencia en sus organizaciones. En última instancia, aquellos que construyan culturas basadas en la confianza y el rendimiento superarán a los que aún luchan contra sus propios empleados.