Gomez Etxebarria, Maite
OSALAN
Urrundi 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava) 688671651/osalantpr11ga@ej-gv.es
ABSTRACT
Andres Barruso, Rafael
OSALAN
Urrundi 01013 Vitoria-Gasteiz (Alava)
688671604/randres@ej-gv.es
Serrano Sanz, Fernando
OSALAN
Urrundi 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava) 688671791/osalantpr01ga@ej-gv.es
Romero Gomez, Diego
OSALAN
Urrundi 01013 Vitoria-Gasteiz (Alava) 945016805/d-romerogomez@ej-gv.es Arrien Uriondo, Jon
OSALAN
Urrundi 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava) 688671650/ osalantpr12do@ej-gv.es
Alastruey Anza, Juan Carlos
OSALAN
Urrundi 01013 Vitoria-Gasteiz (Alava) 943023297/osalantpr21do@ej-gv.es
Las repercusiones de una situación psicosocial inadecuada en el trabajo son importantes tanto por las consecuencias sobre la salud de las personas como por las repercusiones sobre la empresa
No es habitual encontrar en las organizaciones la atención y la dedicación necesaria para paliar este problema. En general, esto puede ser debido bien aldesconocimiento de la naturaleza y magnitud del problema o a la forma de gestionarlo.
En los últimos tiempos pesa mas el cumplimiento de lo que debe hacerse que lacalidad de lo que se mide. Se opta por sistemas con poco rigor o con bajo coste, si ello permite obtener una evaluación que será reconocida como tal y que servirá para cumplir con el formalismo de la necesidad.
Seria conveniente aprovechar dicha oportunidad, desmitificando los miedos de lasevaluaciones psicosociales, que dejen de verse como burocráticas y/o peligrosas, para que ya que se invierte el tiempo de los trabajadores en rellenar un cuestionario y otros gastos asociados a la evaluación de riesgos, se obtengan datos reales, y en función de ellos proponer líneas de intervención destinadas a la mejora de la salud del trabajador y la organización empresarial.
Palabras claves
Evaluación riesgos psicosociales ventajas
INTRODUCCIÓN
Desde la aparición de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, se hace obligatorio evaluar los riesgos presentes en todos y cada una de las situaciones de trabajo y esto debe incluir la Evaluación de Riesgos Psicosociales.
Los riesgos a los que están expuestos los trabajadores en su jornada laboral tienen su origen en el terreno de la organización y aunque sus consecuencias no son tanevidentes como los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, no por ello son menos reales.
Es importante pues la identificación de los riesgos psicosociales, la eliminación delos que sea posible y la evaluación del resto para la adopción de las medidas preventivas oportunas.
Una política preventiva eficaz, incluirá la Evaluación de Riesgos Psicosocial al mismo nivel que la de los riegos de seguridad e higiene.
La gestión de la prevención debe dirigirse a la mejora de la calidad de la vida laboral, a la vez que se garantiza y defiende la dignidad de las personas en el entorno laboral.
Actualmente la mayoría de las políticas preventivas tienden a ignorar su presenciaen los centros de trabajo, considerando los efectos para la salud de los trabajadores, ajenos a la actividad productiva, y desestimando los costes laborales y de producción causados por una inadecuada e ineficiente gestión de estos riesgos, cuando no inexistentes.
El hecho de que en las empresas trabajen personas implica aceptar que las empresas tienen un componente social. Sin embargo, la no aceptación del componente social conlleva la aparición de una serie de riesgos psicosociales que,apenas se tiene en cuenta y que en cambio, tienen una gran repercusión en la salud y bienestar de las personas
Hoy en día, todavía, prácticamente todos los agentes empresariales circunscribenlos riesgos laborales al ámbito de la salud física, de manera que en la evaluación de los riesgos laborales de los puestos de trabajo en las empresas apenas se tienen en cuenta los factores de riesgos psicosocial.
Los riesgos laborales se identifican casi únicamente con los riesgos físicos, es decir,con aquello que es “visible”. Existe una mayor concienciación y actuación por parte de las empresas sobre los riesgos físicos que sobre los riesgos psicosociales.
Sin embargo existen estudios, como el de la Agencia Europea en el que hablan de que el 25% de los trabajadores de la UE está afectado por el estrés y cerca del50% de las bajas producidas están relacionadas con dicho trastorno. Asimismo el coste económico en materia de salud, sin incluir costees relacionados con la falta de productividad, es alrededor de 20billones de euros. Es decir, los factores de riesgopsicosocial apenas se tienen en cuenta y, en cambio, tienen una gran repercusión en la salud y bienestar de las personas, así como en la productividad de las organizaciones
Por tanto, los factores psicosociales no pueden considerarse como elementossecundarios para la seguridad y la salud laboral; son factores principales, y probablemente cada vez lo serán más debido a la creciente importancia de los factores organizacionales en las estructuras actuales.
Los factores de presión psicosocial pueden tener graves repercusiones tanto a nivel del/la trabajadora, como del grupo de trabajo y de la organización en su totalidad (Peiró, 1999)
QUE SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES. Y EFECTOS DE SU EXPOSICIÓN
Se consideran riesgos psicosociales en el trabajo a todos aquellos factores o elementos del contexto o del contenido laboral y organizacional que actúan como potenciales fuentes de presión, como estresantes o como desencadenantes del estrés laboral (Cox et al. 2000). El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo define los riesgos psicosociales como aquellas condiciones presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la organización del trabajo, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que se presentan con la capacidad para afectar tanto al desarrollo del trabajo como a la salud del/a trabajadora
Los efectos de la exposición a los riesgos psicosociales son diversos y se ven modulados por las características personales.
Ante una determinada condición psicosocial laboral adversa no todos lostrabajadores desarrollan las mismas reacciones. Ciertas características propias de cada trabajador (personalidad, necesidades, expectativas, vulnerabilidad, capacidad de adaptación, etc.) determinarán la magnitud y la naturaleza tanto de sus reacciones como de las consecuencias que sufrirá.
Algunos de los efectos más documentados son:
- Problemas y enfermedades cardiovasculares
- Depresión, ansiedad y otros trastornos de la salud mental
- Dolor de espalda y otros trastornos músculo esqueléticos
- Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales, etc.)
- Conductas sociales y relacionadas con la salud (hábito de fumar, consumo de drogas, sedentarismo, falta de participación social, etc.)
- Absentismo laboral
COMO PREVENIRLOS
Evaluación de Riesgos Psicosocial
Desde la entrada en vigor de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales todas las empresas están obligadas a proteger la salud de sus trabajadores,entendiendo la salud como el estado d bienestar físico, mental y social.
Para asegura esta protección se debe realizar una evaluación de riesgos de todos y cada uno de los puestos de trabajo de la empresa para prevenir los accidentes yenfermedades profesionales, donde se incluya los riesgos psicosociales.
Se trata de una evaluación multifactorial que tiene en cuenta aspectos de la tarea, organización del trabajo, ambiente, desempeño, etc.
Siempre se debe garantizar el anonimato de los empleados que participan en la evaluación y la confidencialidad de sus respuestas.
Como toda evaluación, consta de los siguientes elementos:
- Identificación de los riegos y de los trabajadores expuestos a estos
- Valoración cualitativa y/o cuantitativa del riesgos
- Determinación de la necesidad de evitar, controlar, reducir o eliminar el riesgo.
Los técnicos de prevención tenemos la obligación moral y profesional de guiar a las empresas para que estas evaluaciones se realicen con la calidad profesional necesaria.
La calidad de un método depende de la fundamentación científica seria del mismoen términos de investigación básica psicológica y social sobre el mismo y en términos de investigación psicométrica sobre el mismo. Depende también de que se utilice por profesionales y de un modo profesional, con una orientación preventiva y controlando los sesgos, la fiabilidad y la validez de cada aplicación
Un método de evaluación de riesgos psicosociales no es un conjunto de preguntas más o menos razonable volcados sobre un cuestionario o un check-list, y fruto de la inspiración y la experiencia de un técnico o un grupo de técnicos. Por inspiradasy acertadas que pudieran resultar estas preguntas, un método de evaluación esta muy lejos de esto. Un método de evaluación de riesgos psicosociales es una metodología integral con un fundamento científico, tanto en la Psicología de la Seguridad y Salud en el Trabajo como en la Psicometría, fiable, validada yestandarizada, que cumple los requisitos de calidad psicométricos y profesionales y permite ofrecer a las empresas y a los profesionales de la prevención una evaluación de los riesgos psicológicos, comportamentales, sociales yorganizacionales que afectan a la salud y seguridad de los empleados y las organizaciones.
JUSTIFICACION
Es conocido que algunas formas de trabajo (trabajo a turnos) entrañan más riesgo de trastornos psíquicos, psico-somáticos o de comportamiento. Pero otros van ligados a las fórmulas cada vez más flexibles de organización de trabajo, especialmente en materia de jornada laboral y a una gestión de recursos humanos más individualizada y orientada hacia un rendimiento obligatorio. La presión de tener que acabar el trabajo en un tiempo limitado, las tácticas de empresa de ciertos sectores que controlan constantemente la evolución y los resultados de cada trabajador; las relaciones jerárquicas, los largos horarios de trabajo, las responsabilidades adicionales, la falta de apoyo y valoración son, entre más, factores que aumentan el estrés en el trabajo.
Los cambios en la naturaleza de los riesgos producidos como consecuencia de una inadecuada dirección y organización de la empresa, que comprenden materialestales como el diseño de las tareas de los puestos de trabajo, la carrera profesionaldel trabajador, el ámbito de decisión y control de cada uno de ellos, el rol desempeñado en el lugar de trabajo, la distribución de jornadas y horarios, yfundamentalmente, las relaciones del personal entre si y con el entorno social de la empresa o la fatiga asociada al transporte y el grado de aceptación de la diversidad étnica y cultural en la empresa, pueden dar lugar a que se manifieste una situaciónde estrés laboral y de ésta derivarse la producción de siniestros laborales. Incluso las agresiones verbales de los clientes o usuario de la empresa pueden ser factores desencadenantes de lesiones
De igual manera, se está produciendo un cambio en la mentalidad de la sociedad,que hoy tolera menos unos comportamientos acosadores que han existido siempre, judicializando la cuestión.
El empresario asume como propia la responsabilidad de hacer frente y velar por laseguridad en las condiciones de trabajo de sus empleadas/os, bien por sensibilización, bien por presión legal.
Pero aún viendo que el empresario considera su obligación velar por dichas condiciones laborales, llama la atención la dificultad de visualización a la que seenfrentan al situarse ante una definición de aquellos riesgos que escapan a los límites físicos
Esta situación convierte a los riesgos psicosociales en un sector de las condiciones laborales mucho más difuso en comparación con el universo imaginario que generapor sí mismo el término “riesgos laborales físicos”
Se convierten casi en invisibles, parecen resultar relegados a un segundo plano tanto en la forma de entender los riesgos como en la implementación de políticaspara minimizarlos.
Incluso a veces no se es capaz de diferenciar entre problemas endógenos del/la trabajadora, no ligados con las condiciones laborales, y aquellas situaciones o problemas psicosociales que surgen como consecuencia de situaciones estresantesen el entorno laboral.
Situaciones de este tipo pueden generar incomodidad a la empresa que hace que en ocasiones no se tomen las medidas preventivas necesarias para ponerles freno.
Ausencia de casuísticas, dificultad de identificación, ausencia de tradición y desarrollo teórico en el marco de los riesgos psicosociales genera una sensación de lejanía desde la visón empresarial.
Muchas organizaciones temen abordar los riesgos psicosociales pordesconocimiento de las ventajas que pueden comportar. Creen que supone abrir la caja de Pandora de posibles conflictos laborales. Es el miedo natural a lo desconocido y a lo que supone fuente de problemas, o incluso de evidencias que se intuyen, pero se cree que tal vez sea mejor no sacar a relucir si hay incertidumbre de lo que habría que hacer y cómo hacerlo para subsanarlas. Al contrario, la práctica adecuada de la prevención de los riesgos psicosociales en un entorno basado en el dialogo que facilita la toma de conciencia de la necesidad de su evaluación y de su control, con la implicación y el compromiso de la dirección y delos trabajadores o de sus representantes, no solo ayudará a conciliar posturas, si no que estarán también creando las condiciones que harán posible la construcción de nuevas realidades y de un sistema general de gestión empresarial en el que todos se sentirán coparticipes, algo esencial para poder concluir con éxito todo proceso de cambio.
OBJETIVO
Promover la implantación de las evaluaciones de riesgo psicosocial en el mundo laboral
VENTAJAS DE REALIZAR LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIAL
Unas condiciones psicosociales positivas han de facilitar la implicación en un proyecto compartido, mejorar el clima laboral, estimular la creatividad y la adaptabilidad, y favorecer una mejor disposición del sacrificio personal para afrontar posibles retos y dificultades.
Hay cinco razones principales que evidencian la importancia de la realización de las evaluaciones de riesgos psicosociales en las empresas
- 1. Una persona con buena “salud” implica ser una persona motivada, cuyos conocimientos, dedicación y aptitudes revierten de forma positiva tanto en ella misma, como en la propia organización.
- 2. Los factores psicosociales han demostrado estar relacionadas con los resultados de seguridad y salud. Los efectos que producen no solo son psicológicos, como el estrés, la ansiedad, la depresión, el síndrome posttraumático e el burnout sino también orgánicos, afectando a diversos sistemas funcionales, fomentando o incrementando los riesgos de numerosas enfermedades, por ejemplo cardiovasculares. El impacto de algunos factores psicosociales sobre la seguridad y salud es por su extensión y magnitud solo comparable a la importancia de los trastornos músculoesqueléticos, algunos de ellos a su vez estrechamente relacionados con ciertos factores psicosociales. Además, los riesgos psicosociales contribuyen de modo importante a la aparición de accidentes laborales a través de diversos mecanismos, y contribuyen a su vez a comportamientos adictivos, como el tabaco o el alcohol que a su vez tienen consecuencias notorias sobre la salud y la seguridad.
- 3. Los factores psicosociales afectan la calidad y la productividad de las empresas. Los factores psicosociales en el trabajo no sólo están detrás de numerosas bajas en el ámbito de psicógeno, por ejemplo, por depresión, sino que incrementan el absentismo de modo generalizado. Se sabe que producen bajas y se sabe que dilatan la duración de las bajas de un modo considerable. Muchas bajas por enfermedad común, que suponen cuantiosas perdidas de productividad, tienen detrás el fantasma no esclarecido de condiciones psicosociales adversas que estimulan conductas de escape y evitación en el trabajo y si es posible del trabajo.
- 4. La calidad o la productividad dependen fuertemente de factores psicosociales. Un manejo inadecuado de los factores psicosociales no solo conlleva trabajadores menos sanos y mas expuestos a accidentes, sino también empresas menos productivas, con mas problemas de calidad y con menos expectativas. De hecho una buena evaluación de riesgos psicosociales es una herramienta de gestión que puede ayudar sustancialmente a una empresa a mejorar en diversos ámbitos de gestión y organización. Quizás el área de los riegos psicosociales sea una de aquellas áreas de la prevención en las que resulta más claro que mejorar la seguridad y salud puede hacerse mejorando a la vea la eficacia y la eficiencia de la organización.
- 5. De acuerdo con la Ley de Prevención de Riesgos Laborales existe la misma obligación de evaluar los riesgos psicosociales que de evaluar los riesgos de seguridad o higiene. Algunos de estos riesgos y de las serias dificultades que
pueden surgir cuando no se manejan adecuadamente son cada vez mas visibles,cada vez son mas las sentencias sobre acoso psicológico en el trabajo, las demandas por burnout o por estrés, y sus consecuencias forman parte usual del panorama de unas relaciones laborales difíciles. Evaluar los riegos psicosociales puede ayudar decididamente a evitar estas dificultades, y su no adecuada evaluación puede poner en dificultades adicionales a una empresa cuando surgen problemas agudos de esta índole
A modo de resumen de lo anteriormente expuesto y entre las ventajas de la realización de la evaluación de riesgos destacar:
- Mejora las condiciones de trabajo y la calidad de vida laboral (mejora la comunicación, el estilo de gestión participativo, las relaciones jerárquicas, participación en las decisiones que hace que aumente el sentido de pertenencia, formación etc.)
- Reducción del absentismo laboral
- Reducción de los accidentes de trabajo
- Mejora la productividad
- Mejora la calidad de los servicios prestados
- Incremento del sentido de pertenencia y compromiso
- Evitan problemas legales
CONCLUSIONES
Los riesgos psicosociales deben ser siempre evaluados en las organizaciones, sea cual fuere su actividad, y deben ser asumidas medidas genéricas y especificas para prevenirlos o en todo caso minimizarlos, principalmente a través de una organización del trabajo saludable y un liderazgo que lo haga posible.
Los trabajadores y la propia organización han de tener competencias y mecanismos para detectarlos en situaciones de desarrollo incipiente o latencia para actuar en consecuencia
Evaluar los riesgos psicosociales es positivo para la empresa y positivo para los trabajadores. Para los que todavía no se han incorporado, es necesario “perder el miedo” a abordar este tipo de evaluaciones. Pero a la vez es absolutamente necesario hacerlo con un enfoque puramente preventivo y con las debidasgarantías, formación específica y confianza profesional
La presencia de los riesgos psicosociales supone un elevado coste, tanto para las empresas y organizaciones como para los propios trabajadores, en términos de disminución de la productividad, aumento del absentismo laboral, mayor rotaciónde personal, incremento de los accidentes laborales motivados por falta de comunicación, coordinación o adaptación de los trabajadores y prevalencia de problemas de salud mental, trastornos del sueño y otras enfermedades físicas
BIBLIOGRAFÍA
- 1. NTP 702 El proceso de evaluación de los factores psicosociales
- 2. NTP 856 Desarrollo de competencias y riesgos psicosociales
- 3. NTP 443 Factores Psicosociales: metodología de evaluación
- 4. NTP 450 Factores Psicosociales: fases de evaluación
- 5. Gimeno, M.A.; Mejías,A; Carbonell, E.J.; Tirant lo Blanch. Valencia 2009 “Protocolo sobre Acoso Laboral. Procedimiento de Solución Autónoma de los Conflictos de Violencia Laboral”.
- 6. Portal de Psicosociología del INSHT.
- 7. Guías de las diversas organizaciones sindicales, sobre acción sindical, gestión de la prevención y actuación ante los riesgos psicosociales
- 8. Melia Navarro, Joseph LLuís. “¿Como evaluar los riesgos psicosociales en las empresas? Metolodogías, Oportunidades y Tendencias.
- 9. Angel Elias, Javier Cerrato, Iñigo Apellániz, Itziar Ugarteburu, Eider Larrazabal, Antón Borja, Jon Iradi y Celia Gaciía. Análisis de Riesgos Psicosociales en el Trabajo entre las/os Trabajadores de Limpieza, ñHosteleria y Seguridad en la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Univertsitatea
- 10. Las Enfermedades del Trabajo: Nuevos Riesgos Psicosociales y su Valoración en el Derecho de la Protección Social. INSHT