¿Qué hacer frente al síndrome de desgaste profesional o burnout?

¿Qué hacer frente al síndrome de desgaste profesional o burnout?

En mayo de 2019, la Organización Mundial de la Salud (OMS) añadió este trastorno dentro de la nueva Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11), la cual entrará en vigencia el 1 de enero de 2022.
11 July 2020

En este escenario, ¿cuáles son las estrategias que los líderes pueden implementar para cuidar la salud mental de su equipo?

¿Qué es el síndrome de desgaste ocupacional?

Según la OMS, “es un síndrome conceptualizado como resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo, el cual no se ha manejado con éxito”.

¿Cuáles son sus características?

Aumento de la distancia mental o sentimientos negativos con respecto al trabajo.

Eficacia profesional reducida.

Sentimientos de falta de energía o agotamiento.

Cifras sobre el tema

Un estudio de Gallup de 2018, que tuvo en cuenta la opinión de 7.500 empleados de tiempo completo, entregó los siguientes resultados:

  • 23% afirmó sentirse “quemado” muy a menudo o siempre.
  • 44% dijo sentirse así en algunas ocasiones.

Según lo anterior, dos de cada tres personas experimentan el síndrome de desgaste laboral.

Depresión y ansiedad

Por otro lado, el Programa de acción para superar las brechas en salud mental (mhGAP), de la OMS, ha entregado los siguientes datos en 2019:

264 millones de personas en el mundo sufren de depresión, una de las principales causas de incapacidad laboral.

Se estima que la depresión y la ansiedad hacen que la economía global pierda al año un millón de millones de doláres.

Por cada dólar destinado al tratamiento de trastornos mentales, hay un retorno de cuatro dólares en salud y productividad.

Causas

El estudio de Gallup también reveló los factores que contribuyen al síndrome de desgaste profesional:

  • Sobrecarga laboral.
  • Trato injusto en el trabajo.
  • Falta de claridad en los roles.
  • Falta de comunicación y apoyo de los líderes.
  • Presión en los tiempos de las tareas.

Otros factores

El programa mhGAP de la OMS reconoce los anteriores factores, aunque añade los siguientes:

  • Matoneo (bullying).
  • Participación limitada en la toma de decisiones.
  • Horarios de trabajo inflexibles.
  • Bajo control sobre las áreas de trabajo.

¿Qué pueden hacer los líderes?

A continuación, algunas acciones claves que recomienda desarrollar el Foro Económico Mundial (WEF) para promover la salud mental:

  • Tenga en cuenta el ambiente de trabajo: considere cómo se puede adaptar el espacio y qué políticas de salud mental se pueden implementar para beneficiar a todos.
  • Aprenda de las motivaciones: esto puede resultar en la entrega de beneficios a líderes y empleados que han tomado acción para cuidar la salud mental de los otros.
  • Investigue: tome como ejemplo empresas que han tomado acciones al respecto. El WEF pone a consideración el estudio de los casos del Banco de Inglaterra, Bell Canada, BHP Billiton, entre otras organizaciones.
  • Comprenda las oportunidades y sus necesidades: cada empleado y cada organización son únicos, por lo que para abordar las necesidades se requerirá un conjunto único de políticas.
  • Comunique: comparta la idea de que es importante no tener miedo de pedir ayuda. Esté abierto al diálogo o a recomendar ayuda profesional.
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Mogan Lae's picture

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