(In)formación del riesgo psicosocial. Perspectiva crítica.

¿Es posible que un trabajador entienda de la misma forma un riesgo si se expone voluntariamente a él o si está “obligado” a hacerlo?. ¿Es lo mismo para el trabajador las conductas voluntarias que las impuestas para realizar una tarea?. Las hojas de instrucciones y procedimientos de trabajo, ¿en qué categoría se encuentran: “invitación” a conductas voluntarias o “impuestas”. ¿Se percibe de la misma manera un riesgo cuyas consecuencias son inmediatas (ej. corte en dedo) o si están demoradas en el tiempo (ej. pérdida auditiva por exposición al ruido o el desgaste psicológico profesional)?. ¿Considerará el trabajador como riesgo aquel que la organización no interpreta como tal?. Si un supervisor no utiliza guantes ante un riesgo, ¿lo debe utilizar el empleado?. ¿Hay credibilidad en los representantes de la organización?. La percepción subjetiva del riesgo está en función del grado de voluntariedad en su exposición, de la demora o inmediatez de consecuencias y de la credibilidad de los agentes que lo gestionan.

Riesgo desde el punto de vista del empleado, nivel de incertidumbre. Los niveles de incertidumbre son el grado de “confianza” con que se determina la probabilidad de ocurrencia de unas pérdidas. Desde un continuo, que iría desde el extremo de la ignorancia total hasta el de la probabilidad objetiva u objetividad, pasando por distintos niveles de ambigüedad. No es lo mismo un riesgo “tolerado” que “aceptado”. Desde la objetividad, riesgo tolerable es aquel que se ha reducido a un nivel que puede ser tolerado por la organización teniendo en consideración sus obligaciones legales y su propia política de seguridad y salud laboral. Desde la subjetividad, riesgo aceptable es algo que depende tanto de la percepción como de la realidad. La organización tolera los riesgos, los empleados (para su prevención) los deben aceptar. ¿Qué resultados esperamos de la transmisión de información de la evaluación de riesgos laborales?. ¿Por qué debe considerar importante el empleado esta información?. La información recibida a través de la evaluación de riesgos debe dar motivos al empleado para que nazca en él interés por la prevención de sus riesgos laborales. No se trata sólo de que la organización, a través de sus agentes expertos (objetivos), determine un riesgo como tolerable, sino además los empleados lo deben percibir (subjetivo) como tal y aceptarlo.

Toda (in)formación, y específicamente en Prevención de Riesgos Laborales, debe partir del deseo de provocar cambios de conductas permanentes. Lo cual me da lugar a las siguientes reflexiones. ¿Se ha definido qué cambios deseables en relación con los enfoques y actitudes de los trabajadores para conseguir su implicación en alcanzar dichos objetivos de prevención?. ¿Se han investigado los valores, las actitudes y los comportamientos de los trabajadores frente al riesgo y las resistencias de éstos para asumir nuevas concepciones?. ¿Se ha tenido en cuenta las condiciones de trabajo en su conjunto y la complejidad organizacional como indicativa de exigencias y riesgos globales más allá de las tareas propias de cada cual?. ¿Las eventuales discrepancias o contradicciones entre las diferentes percepciones son recogidas en el diagnóstico como punto de partida para abordar el proceso de cambio?. ¿Se ha consultado y promovido la participación de los delegados de prevención en todo el proceso de planificación de la formación de los trabajadores?. ¿La formación de los trabajadores se integra de manera coherente con el plan de prevención?. ¿Se implican en alguna medida los responsables y mandos intermedios en el desarrollo del proceso formativo?. ¿Se devuelve al grupo refuerzos positivos que afiancen el aprendizaje?. ¿Se incorporan estrategias formativas que transcienden el aula para facilitar el «aprender haciendo» (p.e. formación en el puesto de trabajo o a través de mandos intermedios)?. ¿Los mandos intermedios incorporan criterios de evaluación de la transferencia a sus tareas de supervisión y control?. ¿Se realizan sesiones de seguimiento periódicas donde los trabajadores puedan reflexionar sobre la adecuación de los aprendizajes adquiridos a la realidad de las condiciones de trabajo?.....

Fco. Javier Herrán Gamarra

Psicólogo del trabajo. Seguridad y Salud psicosocial.

Referencias bibliográficas

• Boix P., García Ana M., Llorens C., Torada R. Percepciones y experiencia. La prevención de los riesgos laborales desde la perspectiva de los trabajadores. Editorial I.S.T.A.S.; 2001.

• Herrán Gamarra, Fco. Javier. (2014, 02 de Noviembre). “Técnicas psicosociales para la prevención de accidentes laborales”. www.prevencionintegral.com. Disponible en: http://www.prevencionintegral.com/comunidad/blog/psicoprevencioncom

• Puy, A. Percepción social de los riesgos. Editorial MAPFRE; 1995

Para citar este artículo:

- Herrán Gamarra, Fco. Javier. (2015, 04 de Enero). (In)formación del riesgos psicosocial. Perspectiva crítica. www.prevencionintegral.com. Disponible en: http://www.prevencionintegral.com/comunidad/blog/psicoprevencioncom