El concepto de Promoción de la Salud en el Trabajo (PST) surgió a mediados de los 90 y fue definido por la Red Europea de Promoción de la Salud en el Trabajo (ENHWP) como “aunar los esfuerzos de los empresarios, los trabajadores y la sociedad para mejorar la salud y el bienestar de las personas en el lugar de trabajo”.
Existen firmes pruebas de que la promoción de la salud en el trabajo reduce significativamente las enfermedades laborales y fomenta las prácticas saludables y el bienestar individual en el trabajo. El resultado es una mayor implicación en la empresa y en el proceso productivo de trabajadores sanos y motivados, con más competencias para afrontar nuevos retos y mercados. Una empresa saludable disfrutará, además, de una mejora significativa de su imagen corporativa, que proyectará mediante los mismos trabajadores y sus productos y servicios.
Por lo tanto, uno de los nuevos desafíos del siglo XXI es la conversión de nuestras empresas en organizaciones saludables. Una de las claves para hacerlo con éxito es el nuevo modelo de gestión de los recursos humanos, en el que variables nuevas, tales como un ambiente laboral agradable, medidas para la mejor conciliación del tiempo laboral y personal, horarios flexibles para un mejor rendimiento en el trabajo, etc., comienzan a ser fundamentales frente al estímulo clásico de un buen salario e incentivos puramente económicos. Conocer profundamente a quienes conforman el motor principal de la empresa, y ofrecerles condiciones que resulten atractivas y saludables no sólo será un beneficio para los trabajadores y la compañía, sino que convertirá a la empresa en un lugar de trabajo respetado y admirado (Guía de la Empresa Saludable, 2009).
Por tanto, en este contexto, como experto en los campos de investigación social, prevención de riesgos, valoración funcional, gestión de la edad, ciencias del deporte y descanso, ha desarrollado SUMMAT (summa-t.com), una plataforma para la Promoción de la Salud de los trabajadores en empresas saludables que permitirá detectar los programas de salud más adecuados para cada trabajador en función de los riesgos de su puesto y de sus características personales con el objetivo de mejorar la productividad y competitividad empresarial a través de un incremento en el bienestar de sus trabajadores.
Para la definición de requisitos de la plataforma, en primer lugar, se ha realizado un benchmarking de soluciones tecnológicas relacionadas con la Promoción de la Salud en el Trabajo. Por otro lado, se ha realizado una revisión de los criterios de usabilidad y accesibilidad de las TICs para el uso eficiente y eficaz de cualquier persona. Por otro lado, se ha realizado una extensa revisión bibliográfica para la definición y selección de indicadores de bienestar que permitan conocer la situación actual de las empresas, así como se han obtenido los umbrales máximos y mínimos y los valores de referencia de la población española y de perfiles específicos de trabajadores de dichos indicadores.
El desarrollo de la plataforma se ha llevado a cabo siguiendo la metodología Lean y Agile, donde las empresas y los trabajadores se han incluido en el centro del proceso desde las fases iniciales, lo que ha dado lugar a una herramienta que cumple los aspectos clave que valora el usuario final asegurando su aceptabilidad. Para ello, se han realizado grupos de discusión y entrevistas a empresas (RRHH, servicios de prevención y mutuas) con el objetivo de obtener y validar con una periodicidad elevada los requisitos de la plataforma mediante productos mínimos viables (PMV). Además, se han realizado talleres de co-creación con diferentes perfiles profesionales del IBV (personal de recursos humanos, médicos, técnicos de prevención, fisioterapeutas, entrenadores de actividad física, psicólogos, sociólogos y trabajadores sociales) para definir cada uno de los PMV teniendo en cuanta las necesidades de las empresas y de los trabajadores y su feedback de los productos anteriores. Por último, se ha validado la plataforma definitiva SUMMAT mediante casos de estudio reales con empresas, obteniéndose una base de datos de indicadores de bienestar de una muestra de más de 300 trabajadores de la Comunitat Valenciana.
La aplicación SUMMAT es un sistema para el diagnóstico del Bienestar Laboral de los trabajadores considerando tanto la satisfacción de los trabajadores como de la empresa. Por tanto, el objetivo de la aplicación es proporcionar un buen diagnóstico que permita definir una intervención acorde a las necesidades de los trabajadores y un adecuado seguimiento que posibilite un proceso de mejora continua.
La aplicación proporciona información de más de 30 indicadores relacionados con el Bienestar Laboral como resultado del diagnóstico, expresados en datos medios o porcentajes de trabajadores, además de mostrarse en comparativa con los datos de encuestas nacionales en aquellos indicadores en los que se cuenta con dicha referencia.
Figura 1: Indicadores de bienestar laboral obtenidos de la muestra de empresas participantes
La plataforma SUMMAT dispone de un cuadro de mando que permite a las EMPRESAS:
- Realizar un diagnóstico del bienestar de sus trabajadores y compararlo con el bienestar de la población española y con el mismo sector.
- Identificar las áreas de actuación prioritarias en la implementación de planes de promoción de la Salud (factores de riesgo y grupos de trabajadores prioritarios).
- Evaluar el efecto de los programas puestos en marcha.
- Solicitar asesoramiento al IBV para implementar programas de bienestar.
La empresa puede seleccionar las categorías de bienestar de las que quiere conocer el diagnóstico de su empresa.
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Figura 2: Categorías de bienestar de la plataforma SUMMAT
Los resultados del diagnóstico de bienestar se muestran de manera agregada (para el conjunto total de trabajadores) y se comparan con la población española y con empresas del mismo sector. Por otro lado, las empresas pueden visualizar los resultados concretos de un grupo de trabajadores de interés (en función del sexo, edad, departamento, etc.), siempre garantizando en anonimato y la confidencialidad de los datos. Además, las empresas podrán ver la evolución de dichos indicadores tras la puesta en marcha de programas de Promoción de la Salud.
Figura 3: Ejemplo de resultado del indicador “sedentarismo” de una empresa. Izquierda: resultado de un estudio de diagnóstico. Derecha: resultados de la evolución teniendo en cuenta diferentes estudios.
La plataforma SUMMAT permite al TRABAJADOR:
- Conocer su estado de bienestar y compararlo con el bienestar de la población española de su mismo género y rango de edad.
- Conocer su evolución del bienestar tras su participación en programas de promoción de salud.
- Gestionar la cuenta de usuario. En el panel de gestión se incluye un enlace para que pueda consultar la política de privacidad de su empresa, que previamente ha enviado al IBV durante el proceso de registro. El trabajador puede solicitar la baja en la plataforma siguiendo las instrucciones contenidas en el apartado Mi Perfil.
Para conocer su estado de bienestar, el trabajador tiene que cumplimentar encuestas que incluyen diferentes apartados relacionados con diferentes pilares del bienestar.
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Figura 4: Pantalla del Listado de Encuestas disponibles para el trabajador
Tras la cumplimentación de la encuesta, el trabajador tendrá a su disposición un informe con el diagnóstico de su bienestar. Para cada una de las categorías de bienestar analizadas, se le mostrará un resumen de su estado, así como el valor de cada uno de los indicadores obtenidos y comparados con la población española de su mismo género y rango de edad.
Figura 5: Ejemplo de resultado de los indicadores relacionados con el descanso de un trabajador
Tras las validaciones, los potenciales usuarios consideran que la herramienta se adecua a sus necesidades y les permite tener una visión integral del estado de la plantilla. Destacan la posibilidad que ofrece de realizar una comparación de los resultados con la media nacional, así como de una evolución en el tiempo de los diferentes indicadores dentro de las empresas y a medida que se van implementando iniciativas para la mejora del bienestar de la plantilla. Por otro lado, les ha resultado sencilla, intuitiva, fácil de usar y accesible para cualquier dispositivo (ordenador, tablet y móvil).
Por otra parte, el IBV junto con el INVASSAT, ha trabajado en una propuesta de procedimiento metodológico que permite a las empresas priorizar los grupos de riesgo de trabajadores, factores de bienestar y medidas de intervención más adecuadas en función de un diagnóstico profundo de su problemática. Esta propuesta tiene en cuenta la gravedad de la relación entre los indicadores de bienestar y el número de trabajadores afectados, valor que puede tener relación con la adherencia al programa a implementar. La propuesta se ha validado con empresas mediante la aplicación de los algoritmos de priorización desarrollados en base a los indicadores de bienestar de sus trabajadores obtenidos mediante los casos de uso reales realizados en la plataforma SUMMAT.
Figura 6: Ejemplo de Priorización según “adherencia + gravedad” la relación entre indicadores (siendo rojo la mayor prioridad y amarillo la menor).
Se ha desarrollo y validado una plataforma online SUMMAT, que destaca por ofrecer una visión integral del estado de la plantilla a través de una fiable metodología basada en criterios científicos y validada en contexto real. Ofrece información de más de 30 indicadores de bienestar, así como una comparación de los resultados con datos de referencia de la población española y empresas del mismo sector. Gracias a la profundidad del diagnóstico realizado en la plataforma, las empresas pueden personalizar los programas PST a las características y necesidades de la plantilla para conseguir la mayor adherencia posible. Además, la aplicación permite analizar la evolución en el tiempo del bienestar a medida que se van implementando iniciativas para su mejora. Por otro lado, a través de esta aplicación, las personas trabajadoras serán conscientes de su estado de bienestar a través de un informe de diagnóstico personalizado, muy explicativo y de fácil interpretación.
La alta participación activa de las empresas y trabajadores/as en la definición y validación de los requisitos de desarrollo de la plataforma ha permitido generar una experiencia de uso satisfactoria.
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