Las estaciones de servicio o estaciones prestadores de servicio de combustible son empresas que se han visto azotadas en los últimos tiempos por la delincuencia, esta suele variar dependiendo la zona donde se encuentra ubicada la empresa, características y procesos que lleve acabo, la delincuencia puede venir desde el exterior como el interior de la organización, según estadísticas los índices de robo establecimientos comerciales como estaciones de gasolina en 2016 fueron de 7 casos, 2017 39, y en lo que va corrido del 2018 81 casos registrados según la Policía nacional.
En este caso INVERSIONES QUIRIGUALTDAse encuentra ubicada En la siguiente dirección CRA 91 90 75, comparte ubicación junto con otras actividades comerciales y empresas, una de ellas es la plaza de Mercado de Quirigua, un lugar con bastante afluencia de gente y también la zona desafortunadamente cuenta con alta presencia delincuencial.
La estación de servicio ha tenido en cuenta las cifras de hurto y ha decidido implementar diferentes estrategias tanto con la comunidad es decir con empresas circundantes, como con empresas que brindan sus servicios en la zona unas de ellas son las empresas de vigilancia privada.
A continuación en el presente documento se contextualizaran las metodologías y las estrategias que ha utilizado la empresa para la reducción de los robos, lesiones a los trabajadores y afectación a la actividad económica por parte de la delincuencia; Entre lo que identificaremos a continuación se encuentran nuevas metodologías, procedimientos e implementación de nuevos servicios adicionales de la empresa para potencializar la seguridad del sector y sobre todo de la misma empresa.
Justificación:
El presente documento busca resaltar las buenas prácticas de las empresas como estaciones de servicio en este caso Inversiones Quirigua la cual es una empresa que se preocupa por la prevención de los accidentes y los atracos en sus instalaciones, por ello de la necesidad de implementar estrategias innovadoras con la comunidad enfocados en la prevención del riesgo público presente en la Zona.
Objetivos:
Resaltar las nuevas estrategias de prevención en riesgos de seguridad industrial para disminuir la tasa de robos en las estaciones de servicio como INVERSIONES QUIRIGUA LTDA.
- Socializar nuevos procedimientos y metodologías que permitan reducir los santos índices de robo y accidentes de trabajo.
- Identificar las comunidades, del sector en el que se desarrollan la empresa y generar alianzas estratégicas para la prevención de robos, atracos y posibles lesiones a los trabajadores.
Los medios de recolección de información son:
Matriz de peligros, orientada en la metodología GTC 45 Anexo 1
Procedimientos que lleva a cabo al empresa en el momento, establecimiento de topes de dinero en las islas.
Se realizaron visita en al empresa INVERSIONES QUIRIGUALTDAcon el fin de recaudar información, recorrido a las instalaciones para verificar la implementación de los procedimientos seguros.
El cliente suministro programa de riesgo publico que esta manejando en este momento con algunos instrumentos de Colmena Seguros. Anexo 3
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
El proyecto se nuevas estrategias por parte de INVERSIONES QUIRIGUALTDA. inicio cuando se evidencio el aumento de la delincuencia en el sector, se incremento el robo a las EDS aledañas en el sector y se presentaron agresiones a los trabajadores.
Primera fase:
Se regularon los limites de dinero que los promotores de servicio podían tener siempre en el momento de dispensar el servicio en la isla, limite máximo $200000 pesos por promotor, la idea es que el monto reducirá los intentos de robo y la afectación a las ganancias de la estación de servicio será mínimo.
Se capacita y concientiza a los trabajadores constantemente para que no superen el dinero permitido en la isla.
Con la implementación de esta primera estrategia se identifico que disminuyeron los atracos a los promotores de servicio.
Segunda fase:
La empresa identifico que parte de los factores de aumentaba los índices de inseguridad en la zona es que en los turnos nocturnos era solo el sector.
Como medida de intervención decidieron incluir en la estación de servicio un nuevo servicio para las empresas de seguridad que realizan supervisión en el sector para que la estación tenga movimiento en horas de la noche.
El nuevo servicio fue sacar estaciones de café para que los supervisores de la empresa de vigilancia puedan ingresar a la estación y permanezca con actividad durante el turno mas critico el cual es el nocturno, con ello es importante resaltar que se generan alianzas con el personal de la estación y de las empresas de vigilancia puedan prestar apoyo si sucede alguna situación fuera de lo normal.
Tercera fase:
Las estaciones de servicio cuentan con un plan de entrega de ganancias con las empresas de valores acreditadas:
La empresa se preocupa por desarrollar esta actividad de la forma mas segura posible:
En primer lugar tiene diversos horarios establecidos para llegada del personal que recoge valores en la empresa.
Luego se corrobora que el personal sea el que esta acreditado y enviado por la empresa de seguridad.
La forma de verificar este personal es por medio de los carnet y las fotografías de los funcionarios suministrada por la misma compañía de valores a su empresa cliente actualizada.
El procedimiento se realiza en la administración de la estación de servicio a puerta cerrada y no se permite el ingreso a personal no autorizado hasta que se termine de llevar a cabo el proceso.
Cuarta fase:
Se establece mantenimiento constante al circuito cerrado de televisión el cual permanece monitoreado desde la administración de la estación de servicio.
Quita fase:
Por ultimo se fortalece la prevención de riesgo publico por medio del apoyo de la policía nacional, que realiza contrastantes rondas en la estación de servicio.
- La reducción del efectivo en la isla permite que los delincuentes no ataquen la empresa ya que el monto no es atractivo.
- La EDS de mantiene con 0% de casos de robo o atraco a las instalaciones y personal operativo en desarrollo de su labor diaria en turnos diarios y nocturnos.
- Los planes de ayuda mutua garantizan que la EDS durante la noche se encuentre activa y se reduzca la probabilidad de robo.
- El monitoreo por circuito cerrado de televisión permite que se detecte cualquier situación anormal en las instalaciones de la empresa.
En comparación con las estadísticas de los años 2016, 2017 y lo corrido del año 2018 de determina que la empresa cuenta con la siguiente relación de incidencia en atracos a nivel Bogotá D.C Vs registrados por Policía Nacional.
- Las medidas implementadas son exitosas frente a la gestión del peligro generando 0% de incidencias en casos de robo o atraco en la estación de servicio.
- Los planes de ayuda mutua desarrollados con las empresas de vigilancia han permitido que la EDS se consolide como una de las más seguras del sector.
- La empresa cuenta con 0 % de accidentalidad en los últimos 3 años generados por lesiones derivados de casos violentos.
ANEXOS
MATRIZ DE PELIGROS
PROGRAMA DE GESTIÓN RIESGO PÚBLICO
REGISTRO FOTOGRÁFICO
- Policía Nacional de Colombia, Estadística delictiva. Recupera 15 de mayo de 2018. https://www.policia.gov.co/grupo-informaci%C3%B3n-criminalidad/estadistica-delictiva
- Ministerio de minas y Energía, Generalidades estaciones de servicio, 15 de Mayo 2018: https://www.minminas.gov.co