Trabajo informal y evaluacion de factores psicosociales en trabajadoras de centros comerciales del municipio san diego. carabobo venezuela. 2011

Carrillo C, Ana Marlen

Salud ocupacional. / Universidad de Carabobo. / Av. Principal, Mañongo Área de Postgrado, Valencia Estado Carabobo, Venezuela. 0582418421215/ anacarrillo2004@hotmail.comRodríguez C, Mariana RUniversidad Arturo Michelena. Faculta de Humanidades. Escuela de Artes. / Carretera callejón el polvero, lote g y d2, sector elpolvero, valle de san diego a 1 km del distribuidor la cumaca – Edo. Carabobo. Venezuela. marianarodriguez.1993@hotmail

RESUMEN

La presente investigación tuvo como finalidad evaluar los factores psicosociales en un grupo de trabajadoras pertenecientes al sector informal que laboran en los centros comerciales del municipio san diego estado Carabobo El tipo de investigación fue exploratoria corte transversal y aplicación de cuestionario CoPsoQ-istas21 versión corta La población estuvo constituida por 33 trabajadoras que laboran en cubículos de los pasillos de los centros comerciales ubicados en el municipio Los datos fueron procesados y analizados utilizando porcentajes obteniéndose que la edad promedio es de 28 años, 57 % de la muestra esta en las edades comprendidas de 18 a 27 años, el tiempo en el trabajo actual 63% hasta 3 años, las profesiones predominante en el grupo es de comerciante con 64 % y estudiantes 21 % . En cuanto a los aspectos del método se obtuvo que las exigencias psicológicas los puntajes son aproximados en cuanto a desfavorable, favorable e intermedio con 36,33 y 30 %, hay un control favorable sobre el trabajo con 88 %, la inseguridad sobre el futuro es desfavorable con 64 %, presentan una estima favorable con 64 %, el apoyo social y calidad de liderazgo se ubica en el rango intermedio con 52% y una doble presencia desfavorable con 58%

Se sugiere extender el estudio de evaluación de factores psicosociales en otros grupos de trabajadoras y tomar medidas en cuanto la inseguridad sobre el futuro y la doble presencia con mejoramiento del nivel educativo.

Palabras clave: Factores Psicosociales, trabajo informal, genero

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tuvo como finalidad la evaluación de los factores psicosociales con la aplicación del método ISTHA 21 versión corta a un grupo de trabajadoras de centros comerciales, las cuales laboran con horarios extendidos sin con pocas posibilidades de crecimiento profesional en las tareas de atención a l cliente, este grupo de trabajadoras encuestadas comparten horarios con otras actividades como la parte domestica, convirtiéndose en dobles jornadas, en las cuales largo plazo generan problemas de salud y angustia en cuanto a la inseguridad laboral pues no tienen una seguridad social al compararlos con las trabajadoras formales. El problema de trabajo informal ha ido aumentando progresivamente en la América Latina y Venezuela no escapa de ello pues la crisis actual de lo económico y la baja empleabilidad formal incrementa este tipo de empleo especialmente en la mujer trabajadora venezolana. Siendo esta una de las razones para el desarrollar este trabajo considerando los tres aspectos fundamentales, como trabajo informal, efectos de los factores psicosociales con la aplicación del método CoPsoQ-istas21 y genero.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El inicio de de las investigaciones del efecto de los factores psicosociales relacionados con el trabajo se remonta al siglo pasado cuando se inicia de una forma organizada en el ambiente laboral, que de forma progresiva han incrementado los índices de enfermedades crónicas y en algunos países dentro de sus legislaciones la clasifican a las enfermedades con relación a los factor psicosociales como enfermedades profesionales, estos efectos repercuten en el desarrollo y comportamiento dentro del trabajo de igual forma en el hombre y mujer.

Asimismo, afirma Villalobos en su trabajo sobre vigilancia epidemiológica de los factores psicosociales, que han cobrado especial importancia por cuanto los estudios acerca del estrés y sus secuelas han mostrado el crecimiento de afecciones de salud en la población y con mayor énfasis en la trabajadora, en la que la exposición a condiciones de laborales deteriorantes alcanza cifras que pueden catalogarse como un problema emergente de la salud. (Villalobos, 2004)

Así, se observa las repercusiones de los factores psicosociales en la mujer trabajadora que progresivamente ha aumentado su incursión en el mercado laboral independientemente de las condiciones de trabajo y de la forma de contratación que en su mayoría es precaria, con trabajaos que incumplen las normas de seguridad y salud, comparativamente con el hombre, especialmente en la América latina. Según datos de OIT la la persistencia de la informalidad, y destaca que al menos 50 por ciento de la población urbana ocupada tiene un empleo informal, lo que implica condiciones laborales precarias, sin protección social ni acceso a los derechos laborales, y en general con ingresos bajos.

De esta forma, podemos afirmar según datos tomados de la OIT que según las estimaciones con datos de 16 países, de un total de 93 millones de personas en la informalidad, 60 millones trabajan en el sector informal en unidades productivas no registradas oficialmente, 23 millones tienen un empleo informal sin protección social aunque trabajen en el sector formal, y 10 millones se desempeñan en el servicio doméstico. (OIT Panorama Laboral 2011)

Igualmente en el reporte de Panorama Laboral 2011 afirma que los sectores de actividad económica que más contribuyeron a nivel nacional a la creación de empleo durante la década fueron, en términos generales, el comercio y los servicios, cuya importancia relativa en el empleo total se eleva en la mayoría de los países de la región. (OIT). Según los datos obtenidos en la CEPAL para Venezuela Por otra parte, los datos para Venezuela y el empleo femenino en los sectores de comercio para el 2011 fue de 32 % y en el área de otros servicios fue de 47,6 % (CEPAL, 2011)

Basada en estas afirmaciones y con los planteamientos de la crisis económica presente en Venezuela actualmente no se mantienen cifras que se ajusten a la realidad pues hay un incremento de los trabajos informales especialmente en las áreas de servicio y comercios, caracterizada este trabajo como precaria, jornadas laborales extendidas y sin beneficios de la seguridad social enmarcada dentro la legislación laboral. Se planteo llevar a cabo la presente investigación y la aplicación de un cuestionario de factores psicosociales a un grupo de trabajadoras de los centros comerciales del municipio San diego, en el Estado Carabobo.

OBJETIVOS GENERAL Y ESPECIFICOS.

Objetivo General

Evaluar los factores psicosociales en un grupo de trabajadoras pertenecientes al sector informal que laboran en los centros comerciales del municipio san diego estado Carabobo

Objetivo especifico.

1. Caracterizar la muestra según edad, tiempo de empleo y profesión

2. Describir los aspectos de exigencias psicológicas, inseguridad sobre el futuro, apoyo social calidad de liderazgo y doble presencia en el grupo de trabajadoras encuestadas.

MARCO TERORICO Y ESTUDIOS ANTERIORES

Al referirnos al marco teórico es importante mencionar tres aspectos fundamentales a tratar, uno de los aspectos es el trabajo informal su conceptualización, otro punto a determinar en la investigación son los factores psicosociales relacionados al trabajo y el tercer punto de importancia es lo relacionado a genero.

Es por ello que se toman las consideraciones basado en la OIT para el tema de trabajo informal en la cual afirma que algunos de los rasgos característicos delempleo informal son la falta de protección en caso de impago de los salarios, las horas extraordinarias obligatorias o los turnos extraordinarios, los despidos sin preaviso ni indemnización, las condiciones de trabajo peligrosa e insalubre, y la falta de prestaciones sociales como las pensiones de jubilación y el seguro de salud.

La economía informal abarca fundamentalmente actividades de pequeña escala en sectores económicos tradicionales, pero también puede incluir nuevos procesos deproducción al final de cadenas de suministro más formalizadas. En muchos países, la mayoría de los nuevos empleos se crean en la economía informal, y adoptan la forma de empleo independiente o de trabajo remunerado.

La mayoría de los trabajadores de la economía informal no están registrados,regulados ni protegidos de conformidad con la legislación laboral, apenas tienen acceso a asesoramiento e información sobre Salud y Seguridad en el Trabajo y no están sensibilizados, ni disponen de los medios técnicos y recursos necesarios para adoptar medidas preventivas.

Factores Psicosociales

El estudio de factores psicosociales tiene una referencia histórica: en 1974, cuando la Asamblea Mundial de la Salud pidió al director general de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) que estableciera programas multidisciplinarias para su análisis e investigación, y el desarrollo de medidas para su intervención y prevención en el entorno laboral.

Se toma en consideración el concepto de factores psicosociales ssegún el Comité Mixto OIT / OMS, los factores psicosociales “consisten en interacciones entre, por una parte, el trabajo, el medio ambiente y las condiciones de organización, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo”.

Para Villalobos en su estudio de Vigilancia epidemiológica de los factores psicosociales afirma que la investigación en esta materia, supone el acercamiento a un conjunto de modelos diversos en sus enfoques, pero similares muchos de ellos en la concepción de la realidad, extendida más allá de las fronteras de los sitios de trabajo para comprender la situación del “hombre” como ser integral e inmerso en una realidad histórica, determinada por las condiciones sociales y los medios de producción. Cabe, sin embargo, afirmar que se encuentran mayores desarrollos en modelos de aproximación al estrés que en concepciones mismas de los factores psicosociales. (Villalobos, 2004)

De esta forma, se puede afirmar que en el ambiente laboral el efecto de los factores psicosociales genera en el individuo cambios de tipo comportamental como físico o presencia de alteraciones de salud que nunca se relacionan de manera directa con los efectos de dichos factores. En algunas oportunidades la presencia d estresores producen respuestas iniciales de positividad de aceptación como retos, pero la persistencia en el tiempo de los estresores originan cambios orgánicos y metabólicos en el individuo que a largo plazo se traducen en enfermedades sicosomáticas, esto corresponde en ambos sexos, especialmente en la mujer que por sus características anatómicas, de desempeño y de cargas familiares a corto y mediano plazo producen alteraciones físicas y mentales. De esta manera, se observan repercusiones de los factores psicosociales en el ámbito del trabajo.

Dentro de los trabajos anteriores podemos mencionar:

Gámez y colaboradores realizaron estudio sobre vendedoras ambulantes de playa en Los Cabos, Baja California Sur, Se aplicaron 30 encuestas a sendas vendedoras ambulantes. La encuesta buscaba identificar las características demográficas de las vendedoras ambulantes, averiguar si tenían lazos familiares o de amistad antes de arribar a Los Cabos, si ellas ayudan en la llegada de familiares o amigos/as a Los Cabos, si provienen de comunidades rurales o ciudades, su condición como mujeres vendedoras, y si tienen experiencia o si miembros de sus familias han tenido experiencia en esa actividad antes de llegar a Los Cabos. 23 vendedoras ambulantes han estado dedicadas a esa actividad por más de un año, y16 por más de cinco años. Con relación a la edad de las vendedoras, ocho eran menores a 20 años, teniendo 15 años las tres más jóvenes. Veintidós mujeres erande 20 años o más, de las cuales ocho eran mayores a 30 años. Catorce de las vendedoras tenían entre 20 y 29 años. Respecto a su estado civil, 12 eran solteras (incluyendo una madre soltera), 14 estaban casadas, 2 vivían en unión libre, una estaba separada y otra era viuda. 17 de las vendedoras han vivido en Cabo San

Lucas por más de cinco años: 10 de ellas son de Guerrero. 10 vendedoras han estado alli por más de diez años. La estancia más larga en este puerto ha sido de 19, 15, y 14 años. Trece vendedoras han vivido allí por 5 años o menos, y nueve de éstas son de otro sitio.. 28 de las vendedoras conocían a alguien al llegar o eranacompañadas por algunos de sus padres o compañero. De éstos, 8 fueron traídas por sus padres, 3 por sus esposos, una por un hermano, y otra por un amigo de sucomunidad de origen. (Gamez, 2011)

Contreras Mónica en el 2009 realizo estudio en Guadalajara México en la cual se exploro los significados sociales del bienestar subjetivo en mujeres de la economía informal (tianguis).Se realizaron grupos focales 7-12 vendedoras de comida en tres tianguis. Entre los resultados se destaca que las mujeres expresaron el deseo de cambiar su vida, dicen sentirse preocupadas, cansadas y con estrés. Indican que ante este tipo de trabajo hay sentimientos de felicidad, orgullo, cariño y alegría. El dominio de satisfacción de la salud está presente en algunas de ellas, aunque otras la simbolizan como situación de enfado y la justifican el no tener tiempo para realizar chequeo médico, algunas de ellas practican algún deporte con fines saludables. Las participantes visibilizan este trabajo poco reconocido y sacrificado. Indican que están dispuestas a recibir información para ser mejores en sus familias y seguir luchando ante todas las adversidades de desigualdad e inequidad laboral. (Contreras, 2009)

En trabajo realizado Ramírez Desiré en un grupo de buhoneros en el Boulevard de Sabana Grande en 2006 encuesto una población de 3188 buhoneros en las cuales obtuvo lo siguiente que en este grupo es mayor la representación de los hombres que las mujeres, su grado de instrucción es bachiller, tienen menos de 25 años, habitan en el centro de caracas, utilizan como medio de trasporte el Metro de Caracas, el grupo familiar está compuesto por 4 o 5 miembros y tienen de 2 a 4 años de experiencia en buhonería, expresan estar conformes con su trabajo porque ganan más dinero que un trabajo formal, jornada de más de 10 horas diariamente, laboran algunos días feriados, el 49 % los puestos son de tipo familiar, el 73,5 % es trabajador por cuenta propia, el 65,4 % consideran que con su ingreso cubren necesidades básicas.(Ramírez, 2006).

TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El estudio realizado es una investigación epidemiológica de tipo exploratorio, corte transversal. Los diseños transversales implican la obtención de datos en un momento específico resultan particularmente adecuados para describir el estado de fenómenos determinados en un momento dado. (Polit-Hungler.1997)

Los diseños de investigación transversal recolectan datos de un solo momento, en un tiempo único, su propósito es describir variables y analiza su incidencia e interrelación en un momento dado. Pueden abarcar varios grupos o subgrupos de personas, objetos o indicadores. (Hernández Sampieri, 1998)

El diseño de la Investigación es una Investigación de Campo por recolectar los datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular ni controlar variables en estudio (Arias 1999).

Población y Muestra de la Investigación: Está constituida por un grupo de 33 trabajadoras de los centros comerciales a las cuales se ñls aplico un cuestionario de factores psicosociales ISTHA 21 versión corta.

Instrumento utilizado es el cuestionario CoPsoQ-istas21 versión corta el cual fue llenado por un total de 33 trabajadoras como representación de una muestra del 30 % de las trabajadoras que atienden locales ubicados en los pasillo de los centros comerciales del Municipio San Diego.

RESULTADOS Y ANALISIS.

A la muestra compuesta por 33 trabajadoras que respondieron el cuestionario en forma completa, que participaron en manera voluntaria. Se tabularon los resultados según respuestas del test y agrupados como corresponde según el método y proporcionaron los resultados que a continuación se describen.

CUADRO # 1. DISTRIBUCIÓN POR EDAD SEGÚN GRUPOS ETARIOS DE LA MUESTRA DE 33 TRABAJADORAS DE LOS CENTROS COMERCIALES DEL MUNICIPIO SAN DIEGO. CARABOBO. VENEZUELA 2011

Fuente: Datos obtenidos por el Investigador

En el cuadro anterior se observa la muestra de los 33 trabajadores distribuidos según grupos etarios. La edad mínima fue de 18 años y máxima de 53 años con un promedio de 28 años y una desviación estándar de 9,27 .El rango predominante entre 18 a 22 años correspondiendo a 36 % del total de la muestra y un 21 % el rango de 23 a 27 años.

CUADRO # 2. DISTRIBUCIÓN SEGÚN TIEMPO EN EL CARGO DE LA MUESTRA DE 33 TRABAJADORAS DE LOS CENTROS COMERCIALES DEL MUNICIPIO SAN DIEGO. CARABOBO. VENEZUELA 2011

Tiempo en el

cargo                              Frecuencia

Porcentaje 15

18

18

100

Fuente: Datos del Investigador

En el cuadro 2 se observa el tiempo en el cargo, el cual se observó que el tiempo en el cargo de 1 a 3 años obtuvo un 48 % y el grupo de 4ª 6 y 7 y mas años obtuvieron 18 % respectivamente.

CUADRO # 3. DISTRIBUCIÓN SEGÚN PROFESIÓN DE LA MUESTRA DE 33 TRABAJADORAS DE LOS CENTROS COMERCIALES DEL MUNICIPIO SAN DIEGO. CARABOBO. VENEZUELA 2011

Porcentaje 21

64

9

6

100

Fuente Datos del Investigador

En el cuadro 3 se aprecia que el 64 % se determina como grupo comerciantededicado a las actividades de ventas, el 21 % son estudiantes que comparten horarios con actividades estudiantiles en horario nocturno. El 9 % se determina dentro de las profesiones administrativas.

CUADRO # 4 DISTRIBUCIÓN SEGÚN EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS DE LA MUESTRA DE 33 TRABAJADORAS DE LOS CENTROS COMERCIALES DEL MUNICIPIO SAN DIEGO. CARABOBO. VENEZUELA 2011

Fuente Datos del Investigador

En el cuadro 4, las exigencias psicológicas se obtuvo con 36 % desfavorable y un 33% favorable, un nivel intermedio con un 30% no se observo inclinaciones importante tomando en consideración que las exigencias psicológicas tienevaloraciones cuantitativa especialmente en cuanto al tiempo disponible para realizarla actividad y la parte de tener una apariencia neutral independiente del comportamiento de los clientes usuarios. Así como, la parte cognitiva está referidoal manejo de conocimiento sobre la y la posibilidad de crecimiento personal No se observo una diferenciación entre las escalas importantes.

CUADRO # 5 DISTRIBUCIÓN SEGÚN DOBLE PRESENCIA DE LA MUESTRA DE 33 TRABAJADORAS DE LOS CENTROS COMERCIALES DEL MUNICIPIO SAN DIEGO. CARABOBO. VENEZUELA 2011

33

100

Fuente Datos del Investigador

En el cuadro 5 se obtuvo el puntaje de la doble presencia con un 58 % el nivel desfavorable y con un 36 % nivel intermedio, tomando en consideración que son trabajadoras se ven afectadas por el trabajo actual y las demandas de actividades domesticas y de familia, como lo define el método la doble presencia son exigencias sincrónicas, simultaneas del ámbito laboral y domestico. Observándose que interfieren estas demandas entre lo laboral y lo domestico, resultando desfavorable sobre la evaluación de los factores psicosociales. (CoPsoQ-istas21 versión 1.5).

CUADRO # 6 DISTRIBUCIÓN SEGÚN CONTROL SOBRE EL TRABAJO DE LA MUESTRA DE 33 TRABAJADORAS DE LOS CENTROS COMERCIALES DEL

TOTAL

33

100

Fuente Datos del Investigador

En el cuadro 6 se observo que el 88 % de la muestra es favorable sobre el control del trabajo, el cual el margen de autonomía sobre el trabajo que realiza es favorable pueden controlar el tiempo en el trabajo, pueden participar en decisiones y estimar el tiempo de trabajo con las pausas de recreación y tiempo libre.

CUADRO # 7 DISTRIBUCIÓN SEGÚN APOYO SOCIALY CALIDAD DE LIDERAZGO CONTROL SOBRE EL TRABAJO DE LA MUESTRA DE 33 TRABAJADORAS DE LOS CENTROS COMERCIALES DEL MUNICIPIO SAN

TOTAL

33

100

Fuente Datos del Investigador

En el cuadro 7 se obtuvo en el apoyo social y calidad de liderazgo un nivel intermedio con 52 % y desfavorable con 30 % de las trabajadoras encuestadas, el cual representa posibilidades de relación social, buenas interrelaciones con sus compañeros y apoyo de los superiores.

CUADRO # 8 DISTRIBUCIÓN SEGÚN INSEGURIDAD SOBRE EL FUTURO DE LA MUESTRA DE 33 TRABAJADORAS DE LOS CENTROS COMERCIALES DEL

TOTAL

33

100

Fuente Datos del Investigador

En el cuadro 8 se observo que la inseguridad sobre el futuro es desfavorable en un 64 % y un 24 % con un nivel intermedio, para el grupo encuestado, la cual reflejó su preocupación por el futuro laboral, su estabilidad en el empleo, sus condiciones de trabajo e indirectamente es un elemento estresor de angustia.

CUADRO # 9 DISTRIBUCIÓN SEGÚN ESTIMA DE LA MUESTRA DE 33 TRABAJADORAS DE LOS CENTROS COMERCIALES DEL MUNICIPIO SAN

TOTAL

33

100

Fuente Datos del Investigador

En el cuadro 9 se obtuvo una estima favorable con un 64 % y 21 % como desfavorable refiriéndose al respeto, reconocimiento y trato justo, en su mayor porcentaje se siente con respeto en su trabajo.

CONCLUSIONES.

• 1. Se aplicó cuestionario de factores psicosociales CoPsoQistas21  versión corta a 33  trabajadoras  que  trabajan  en  los  están  de  los  pasillo  de  los  centros comerciales del Municipio San Diego Carabobo Venezuela.
• 2. El rango predominante con 57 % de la muestra está en las edades comprendidas de 18 a 27 años con un promedio de 28 años y una desviación estándar de 9,27.
• 3. El tiempo en el trabajo actual 63% hasta 3 años a predominio de 1 año a 3 años con un porcentaje del 48 %.
• 4. De  la  muestra  en  estudio,    la  profesión  predominante en  el  grupo es de comerciante con 64 % y estudiantes 21 %.
• 5. El  control  sobre  el  Trabajo  resulto  favorable  con  88  %,  con  9  %  nivel intermedio.
• 6. El apoyo social y calidad de liderazgo resulto conun52% nivel intermedio y con 30% desfavorable
• 7. La estima resulto favorable con un 64 % y 21 % desfavorable
• 8. Las  exigencias  Psicológicas  resultaron  sin  resultados  significativos,  36  % desfavorable, 33 % favorable y 30 % nivel intermedio.
• 9. La  inseguridad  sobre  el  futuro  resulto  desfavorable  con  un  64  %  y  nivel intermedio con un 24 %
• 10. La doble presencia resulto desfavorable con un 58 % y nivel intermedio con 36 %.
• 11. Se concluye que en el grupo de trabajadoras encuestadas genera factores psicosociales de mayor magnitud el nivel inseguridad y doble presencia.

RECOMENDACIONES.

Al finalizar el estudio en una muestra de trabajadoras de los están ubicados en los pasillos del centro comercial y siendo una población relativamente joven es importante crear políticas desde el Estado para el aseguramiento de la Seguridad Social, crear oportunidades de empleo en la población joven y nuevas formas de organización del trabajo, organizar grupos de trabajo bajo la perspectivas de pequeñas y medianas empresas, de tipo familiar que mantengan los puestos de trabajo y disminuir la inseguridad del futuro laboral que generan en estos grupos. Adicionalmente buscar oportunidades en carreras cortas, técnicas y artísticas incrementar la participación de la mujer en el área de las ciencias del arte, como la música, el arte, la plástica que puedan compaginar las actividades artísticas y el tipo de empleo.

REFERENCIAS

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