Bestratén Belloví, Manuel
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Centro Nacional de Condiciones de TrabajoC/ Dulcet, Barcelona+34 91 280 01 02 / manuelb@meyss.es
Poy Quintana Departamento de Prevención. SGS Tecnos, S.A.
C/ Llull, 95. Barcelona+34 93 320 36 33 / Xavier.poy@sgs.com
Ruiz-Escribano Taravilla, María Teresa
Departamento de Prevención. SGS Tecnos, S.A.C/ Trespaderne, 29, Madrid 28042+34 91 313 80 97 / teresa.ruiz-escribano@sgs.com
ABSTRACT
Este estudio nació del interés del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo en analizar la correlación entre la excelencia en prevención de riesgos laborales y la excelencia empresarial en la gestión global de la empresa. Además, este estudio trata de contribuir al necesario conocimiento de cómo contribuye la prevención de riesgos laborales tanto a los resultados económicos de la empresa, como a otros resultados intangibles pero fundamentales en el contexto actual (imagen, flexibilidad, productividad, etc.).
Está fundamentado en el trabajo de campo en 50 empresas seleccionadas. Las conclusiones del estudio giran en torno a dos ejes:
Cuantitativo: El estudio cuantifica la correlación entre la excelencia en la gestión empresarial y la gestión de prevención de riesgos laborales, de forma que ofrece una herramienta para que cada empresa se posicione entre tres niveles de excelencia.
Cualitativo: Este estudio ofrece una interesante información sobre la motivación que guía a las mejores empresas a trabajar por la prevención de riesgos laborales, los aspectos de estrategia que les diferencian, la contribución económica de la prevención a la organización y los elementos diferenciadores en la gestión empresarial y deseguridad y salud en particular entre estas empresas “excelentes”.
Palabras clave
Gestión empresarial, gestión de la prevención de riesgos laborales, excelencia empresarial, rentabilidad de la prevención.
INTRODUCCIÓN
Este estudio ofrece una interesante información sobre la motivación que guía a estas empresas a trabajar por la prevención de riesgos laborales, los aspectos de estrategia que diferencian a una organización excelente, la contribución económica de la prevención a la organización y los elementos diferenciadores en la gestión empresarial y de seguridad y salud en particular entre estas empresas “excelentes”.
El estudio cuantifica la correlación entre la excelencia en la gestión empresarial y la gestión de prevención de riesgos laborales, de forma que ofrece una herramienta para que cada empresa se posiciones entre tres niveles considerados (A, B y C).
Este estudio recoge las opiniones y autovaloraciones realizadas entre un conjunto de50 empresas y teniendo en cuenta criterios relativos a la gestión empresarial en general y a la gestión de prevención en particular.
Las empresas fueron seleccionadas según criterios de tamaño, sector, antigüedad, resultados y exigencias de sistemas de gestión como garantía de cierto nivel de excelencia.
Metodológicamente el estudio combina el análisis cuantitativo y cualitativo. El primero a través de un cuestionario y el segundo a través de una entrevista abierta. El análisis se ha desarrollado en base a estas dos fuentes.
El análisis de la gestión empresarial se ha estructurado siguiendo el esquema de la metodología EFQM (European Foundation for Quality Management), de forma que los apartados considerados en el bloque de gestión empresarial coinciden con el esquema en 9 ítems del EFQM. Sin embargo es fundamental señalar que la relación entre la metodología de este estudio y la metodología EFQM se reduce únicamente a la estructura de apartados y sus conceptos.
El trabajo de campo fue realizado entre los meses de octubre y noviembre de 2011.
NIVEL DE EXCELENCIA
Considerada una clasificación del nivel de excelencia de las empresas en tres niveles (A, B y C) tanto para la gestión empresarial como para la PRL, el resultado de la correlación entre ambos bloques ha sido el siguiente:
Figura 1. - Gráfico de dispersión de empresas y ajuste de una recta sobre los promedios por nivel
1,00
0,90
0,80
 |
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18% Nivel A0,700,600,50 48% Nivel B0,400,30 32% Nivel C0,200,100,00y = 0,5274x + 0,4231 R² = 1 2% Nivel D |
0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80 0,90 1,00
 |
A.Valoración sobre gestión empresarial |
Más de la mitad de las empresas del estudio se sitúan en las regiones A y B, concretamente dos tercios del total, los que corresponde a niveles avanzados o excelentes de gestión empresarial y de PRL.
El tipo de dispersión de la muestra indica:
- 1. Al aumentar la valoración sobre la gestión empresarial también aumenta la valoración sobre la gestión de la PRL
- 2. Las empresas se autovaloran mejor en gestión de la prevención que en gestión empresarial.
- 3. La prevención de riesgos laborales es una condición necesaria para alcanzar la excelencia empresarial.
- 4. Las organizaciones que destacan en la excelencia empresarial muestran un
nivel más avanzado en la seguridad y salud de los trabajadores.
MOTIVACIÓN HACIA LA PREVENCION
Las empresas del estudio han sido preguntadas acerca de cuáles son las principales razones por las que se debe trabajar por la PRL en la empresa (ordenándolas de la 1ª a la 4ª razón).
Estas son las principales conclusiones:
- La reducción de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales es la motivación más importante para la prevención.
- La satisfacción de los trabajadores es la segunda motivación más importante.
- En el extremo inferior hay tres causas que en ningún caso han sido seleccionadas como primera opción: La mejora del liderazgo de los mandos, la mejora de la imagen de la empresa y la reducción de sanciones.
- En los cuatro primeros puestos sólo hay una causa de mínimos, esto es el mero cumplimiento legal.
- En las posiciones intermedias de la tabla se localizan tres causas con puntuaciones similares, todas ellas muy directamente relacionables con indicadores económicos: Productividad, calidad, y reducción de costes. Este hecho parece indicar que las empresas entrevistadas intuyen cierta relación entre la prevención de riesgos laborales y los resultados económicos, si bien esto no es la motivación principal.
- Las organizaciones A (mejor puntuadas) otorgan mayor importancia que las B y C a los siguientes aspectos:
- § la reducción de accidentes y enfermedades profesionales
- § la reducción de costes
- § la mejora de la imagen
Esto parece indicar que las empresas A cuantifican más la prevención o le dan un valor más economicista.
ASPECTOS DE ESTRATEGIA QUE DIFERENCIAN A UNA EMPRESA EXCELENTE
Estos son los aspectos que hacen a una organización excelente en la prevención de riesgos laborales según la información recogida de entre las 50 empresas seleccionadas para el estudio.
Figura 2. - Aspectos que hacen a una organización “excelente” en PRL
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Sensibilización 7% Formación 8% Otros 5% Compromiso de la Dirección e integración 37% Participación 10% Recursos 14% Mejora continua 19% |
ELEMENTOS DIFERENCIADORES EN LA GESTION EMPRESARIAL
A continuación se resumen los principales aspectos recogidos del análisis cuantitativo y del análisis cualitativo como elementos diferenciadores de la gestión empresarial excelente.
- Las empresas que buscan la excelencia destacan la importancia de:
- Las relaciones con grupos de interés externo, bien sea con grupos estratégicos (asociaciones empresariales, alianzas con otras empresas), centros de formación e innovación o representantes de la comunidad (entes locales o regionales, ONGs, asociaciones, etc.).
- La gestión interna orientada a la gestión del cambio e innovación.
- Contar con programas que potencian el liderazgo interno y la comunicación. cabe señalar:
- Los programas dirigidos a que la Dirección “llegue” a los niveles inferiores.
- Los programas que evalúan el liderazgo ejercido.
- Los programas de reconocimiento de los trabajadores.
- Incorporar a grupos de interés internos y externos en el diseño de la estrategia empresarial (clientes finales o usuarios de los productos, los trabajadores, la comunidad, etc.).
- Articular la política en una estrategia y desarrollarla a través de un/unos plan/es de acción.
- En la generación de la estrategia se implica a mandos y trabajadores y a agentes externos que son clave para el negocio.
- La estrategia es conocida por toda la organización, sus objetivos alcanzan a toda organización, cada persona se ve integrada en la consecución de dichos objetivos y toda la organización participa de su seguimiento y es medido periódicamente.
- Los elementos diferenciadores respecto a la gestión de personas tienen que ver con la medida en que se llega a un plano más directo con las personas y se trabaja en su implicación a través de mecanismos de recompensa y reconocimiento por un lado, y con la implicación del personal con la misión y visión por otro lado.
- Incorporar la mejora e innovación a la gestión misma por procesos.
- Medir los resultados en la sociedad (grupos de interés externos) es por sí solo
uno de los elementos diferenciales de excelencia más destacable. Recoger lainfluencia en la sociedad y medirla es algo que sólo empresas muy destacadas hacen. Aunque por otro lado está cobrando importancia desde el ámbito de la
Responsabilidad Social, donde la consideración de grupos de interés externo es muy importante. Se observa un interés por avanzar en este tema pero desde el reconocimiento de que está muy poco desarrollado
ELEMENTOS DIFERENCIADORES EN LA GESTIÓN DE LA PREVENCION
Los principales aspectos recogidos del análisis cuantitativo y del análisis cualitativo como elementos diferenciadores de la gestión de prevención que podría ser calificada como excelente se resumen en:
- Compromiso con la PRL, que debe estar materializado por una parte a través de recursos económicos y humanos y por otra parte a través de su implicación directa en actividades preventivas.
- Integración de la PRL en todos los niveles y en todas las actividades. Destacan algunos medios para ello:
- Tratar temas de prevención en las reuniones operativas
- Dar participación directa a los trabajadores en cuestiones de seguridad
- Integrar al servicio de prevención en los aspectos operativos y las decisiones desde las fases de proyecto
- Fomentar, incentivar y dar notoriedad a la seguridad y salud
- Asignar funciones de PRL en todos los niveles
- Involucrar a los trabajadores y mandos en la evaluación de riesgos.
- Considerar la evaluación de riesgos un documento vivo (ante nuevos proyectos, cambios de maquinaria o cualquier otro cambio que surge, se revisa la evaluación).
- Tener en cuenta en la evaluación las actividades de carácter rutinario y no rutinario.
- Desarrollar programas de promoción de la salud y procedimentar el tratamiento del personal especialmente sensible.
- Favorecer la formación presencial, centrada en el conocimiento de los riesgos del puesto, de carácter práctico e impartida por personal interno
- Incluir en los programas de formación el seguimiento de la misma y la valoración de su correcta asimilación
- Trabajar de forma conjunta en la procedimentación desde la parte de operaciones, prevención y los trabajadores,
- Realizar inspecciones de seguridad periódicas, documentadas, en las que participan trabajadores y mandos y que dan lugar a acciones de mejora.
- Existir canales de comunicación de incidencias y cualquier tipo de deficiencia.
- Comunicar, registrar e investigar los incidentes.
- Involucrar a los trabajadores en la determinación de las medidas de seguridad.
- Contar con un presupuesto para la PRL independiente.
- Realizar actividades preventivas de forma conjunta entre la empresa principal y
las contratistas.
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos sinceramente al Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo y concretamente al Centro Nacional de Condiciones de Trabajo su interés en la realización de este estudio.
Especialmente queremos agradecer a Manuel Bestratén y al conjunto de empresas participantes en el estudio su contribución al mismo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- 1. BESTRATÉN BELLOVÍ, M. Innovación, condiciones de trabajo y productividad. Revista Seguridad y Salud en el Trabajo. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Nº 63, julio 2011.
- 2. Modelo EFQM de excelencia 2010. www.EFQM.org
- 3. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo :
- 4. NTP 870. Excelencia empresarial y condiciones de trabajo: el modelo EFQM 2010.
- 5. NTP 640. Indicadores para la evaluación de intangibles en prevención
- 6. NTP 642 y 643. Responsabilidad social empresarial
- 7. NTP 693. Condiciones de trabajo y códigos de conducta
- 8. NTP 745 y 829. Nueva cultura de empresa y condiciones de trabajo
- 9. NTP 753. Innovación y condiciones de trabajo
- 10. NTP 810 y 817. Transparencia y condiciones de trabajo
- 11. NTP 830. Integración de la prevención y condiciones de trabajo.
- 12. NTP 848, 849, 850 y 851. Empresas de nueva creación y condiciones de trabajo.
- 13. LEY 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. BOE nº 269 10/11/1995
- 14. REAL DECRETO 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención. BOE nº 27 31/01/1997
- 15. REAL DECRETO 404/2010, de 31 de marzo, por el que se regula el establecimiento de un sistema de reducción de las cotizaciones por contingencias profesionales a las empresas que hayan contribuido especialmente a la disminución y prevención de la siniestralidad laboral
- 16. El rendimiento de la prevención: Cálculo de los costos y beneficios de las inversiones en la seguridad y salud en el trabajo en las empresas. Resumen de los resultados. Proyecto de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS),
del Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo (DGUV), de la Institución del Seguro Social Alemán de Accidentes de Trabajo de los Sectores de la Energía, la Industria Textil, la Electricidad y los Productos Multimedia (BG ETEM). ISSA International Social Security Association (2011)