Mejorar la medición de rendimiento en salud y seguridad en las empresas

Medir el rendimiento es un elemento esencial en la buena gestión de salud y seguridad en una empresa. En la práctica es un gran reto para muchas compañías. El objetivo principal de este proyecto fue mejorar las mediciones de rendimiento en la gestión de salud y seguridad en las empresas. Los métodos incluían un cuestionario y un taller. Los resultados indicaron las mediciones e indicadores más utilizados en las compañías. Se encontró mucha variación en el cálculo de los indicadores. Aunque se debe desarrollar un sistema de medición en base de las necesidades de cada empresa, la áreas más importantes de control son identificables. Se generó una guía para las empresas.

Medir la actuación es un elemento esencial en una buena gestión de salud y seguridad empresarial. Proporciona a los directivos información valiosa sobre la eficacia de sistemas de gestión de salud y seguridad y facilita la mejoría continua en la materia. Sin embargo, en la práctica medir el rendimiento en salud y seguridad es una actividad retadora porque el mismo modelo no sirve necesariamente para todas las organizaciones [1].

Según van Steen (1997), la medición del rendimiento en la salud debe incluir las siguientes áreas:

• Fracasos: lesiones, enfermedades, daños, etc.

• Planta y equipo

• Sistemas y procedimientos

• Personas: creencias, valores, actitudes, comportamientos (cultura)

La primera área representa un output negativo y las últimas tres áreas unos inputs positivos. Los outputs negativos se pueden reducir al prestar más atención a los inputs positivos.

Se han invertido mucho tiempo y esfuerzo en considerar cuales indicadores de seguridad se pueden clasificar como indicadores anticipados (resultado de un control activo), y como indicadores pasados (resultado de un control reactivo). En su artículo, Hopkins (2009b) apunta que no está clara la distinción entre anticipados y pasados.

No obstante, más importante que hacer esta distinción es encontrar un conjunto de medidas y indicadores que ayuden a mejorar el sistema de gestión de seguridad y prevenir el daño a personas y propiedad. El artículo de Hopkins ha generado un debate interesante y excepcional sobre los conceptos, revelando que los mismos términos pueden entenderse de maneras diferentes dentro de la comunidad de científicos trabajando en el área de la seguridad. Existe una clara necesidad de más investigación en el tema.

Las empresas que intentan mejorar la seguridad reconocen la importancia de los medidores e indicadores de rendimiento de salud. Medir el rendimiento de salud es necesario para: 1) controlar el nivel de seguridad de un sistema, 2) decidir donde y cómo realizar una acción determinada, y 3) motivar a estas personas capacitadas para ejecutar dicha acción. La medición del rendimiento en seguridad se puede utilizar también para proporcionar información a los stakeholders. La transparencia es un elemento importante de la responsabilidad social corporativa (RSC).

Para las empresas, es cada vez más importante operar de manera responsable y demostrarlo a los demás.

Un proyecto de investigación se desarrolló sobre la medición de rendimiento en seguridad en el Center for Safety Management and Engineering (Centro de Ingeniería y Gestión de Seguridad), Tampere University of Technology (Finlandia) en colaboración con compañías, las autoridades, aseguradoras y otras organizaciones. Eran los colaboradores que impulsaron el proyecto, ya que fueron ellos—sobre todo las empresas pequeñas y medianas— que tenían problemas.

El objetivo principal del proyecto fue mejorar la medición de rendimiento en salud y seguridad en las empresas. Otros objetivos fueron: 1) saber la situación actual en las empresas y 2) proporcionar información sobre el tema y generar material y una guía práctica para utilizar.