Introducción
Un riesgo psicosocial laboral es el hecho, acontecimiento, situación o estado que es consecuencia de la organización del trabajo, tiene una alta probabilidad de afectar a la salud del trabajador y cuyas consecuencias suelen ser importantes [1]. Los riesgos psicosociales son situaciones o estados del organismo con una alta probabilidad de dañar la salud de los trabajadores de forma importante.
Se identifican cinco grandes grupos de riesgos psicosociales [2]:
1. El exceso de exigencias psicológicas del trabajo: cuando hay que trabajar rápido o de forma irregular, cuando el trabajo no permite expresar las opiniones, tomar decisiones difíciles y de forma rápida;2. La falta de control, influencia y desarrollo en el trabajo: cuando no tenemos margen de autonomía en la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido, cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares o no podemos decidir cuándo se hace un descanso;3. La falta de apoyo social y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado, sin apoyo de los superiores o compañeros y compañeras, con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y tiempo;4. Las escasas compensaciones del trabajo: cuando se falta al respeto, se provoca la inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se da un trato injusto e incluso violento o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, por ejemplo.5. Doble jornada o doble presencia: el trabajo doméstico y familiar supone exigencias cotidianas que deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado. La organización del trabajo en la empresa puede impedir la compatibilización de ambos trabajos
Los efectos negativos de los riegos psicosociales pueden producir un deterioro en el ámbito laboral generando absentismo laboral, pérdida de productividad, mayor fluctuación de personal y menor capacidad de innovación
La Ley Orgánica de prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo (LOPCYMAT) [3] en el artículo 60, dice que, la relación persona - sistema de trabajo - máquina, en la cual el empleador deberá adecuar los métodos de trabajo, las máquinas, herramientas y útiles utilizados en el proceso de trabajo así como, adecuar las condiciones ambientales, considerando las características psicosociales, cognitivas, culturales y antropométricas, ya que, guardan una estrecha relación con el puesto y ambiente de trabajo.
Con la finalidad de evidenciar las exigencias psicosociales y sus posibles efectos sobre la salud se realizó este estudio utilizando el Cuestionario ISTAS21 versión corta [4] que evalúa dimensiones tales como exigencias psicológicas, trabajo en equipo y posibilidad de desarrollo, inseguridad, apoyo social y calidad de liderazgo, doble presencia y estima. Estas evaluaciones fueron realizadas en los puestos de trabajo seleccionados por el Comité de Seguridad y Salud de la Empresa.
Metodología
Se evaluaron 10 puestos de trabajo para identificar y medir los riesgos psicosociales. A tales efectos fue aplicado a cada trabajador el Cuestionario de Copenhague modificado, versión corta ISTAS 21 por tratarse de una empresa con menos de 25 trabajadores.
Dicha evaluación de las condiciones de trabajo y de la organización es confidencial y anónima y estuvo referida al estudio de las siguientes dimensiones psicosociales:
Exigencias psicológicas en el trabajo
- Exigencias cuantitativas
- Exigencias de esconder emociones
- Exigencias emocionales
- Exigencias cognitivas
Control sobre el trabajo
- Influencia
- Posibilidades de desarrollo
- Control sobre los tiempos a disposición
- Sentido del trabajo
- Compromiso
Apoyo social y calidad de liderazgo
- Posibilidades de relación social
- Apoyo social compañeros
- Apoyo social superiores
- Calidad de liderazgo
- Sentido de grupo
- Previsibilidad
- Claridad de rol
- Conflicto de rol
Compensaciones en el trabajo
- Estima
- Inseguridad en el futuro
Doble presencia.
Resultados
En los cuadros se expresan los elementos las dimensiones evaluadas previamente descritas
|
Siempre + Muchas veces |
Algunas veces |
Solo una vez + Nunca |
||||
|
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
|
|
¿Tienes que trabajar muy rápido? |
7 |
70 |
3 |
30 |
0 |
0 |
|
¿La distribución de tareas es irregular y provoca que se te acumule el trabajo? |
4 |
40 |
6 |
60 |
0 |
0 |
|
¿Tienes tiempo de llevar al día tu trabajo? |
3 |
30 |
5 |
50 |
2 |
20 |
|
¿Te cuesta olvidar los problemas del trabajo? |
0 |
0 |
3 |
30 |
7 |
70 |
|
¿Tu trabajo, en general, es desgastador emocionalmente |
0 |
0 |
0 |
0 |
10 |
100 |
|
¿Tu trabajo requiere que escondas tus emociones? |
0 |
0 |
5 |
50 |
4 |
40 |
Cuadro 1 Exigencias psicológicas. Distribución de frecuencias
|
Siempre + Muchas veces |
Algunas veces |
Solo una vez + Nunca |
||||
|
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
|
|
¿Tienes influencia sobre la cantidad de trabajo que se te asigna? |
0 |
0 |
6 |
60 |
0 |
0 |
|
¿Se tiene en cuenta tu opinión cuando se te asignan tareas? |
10 |
10 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
¿Tienes influencia sobre el orden en el que realizas las tareas? |
10 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
¿Puedes decidir cuándo haces un descanso? |
6 |
60 |
4 |
40 |
0 |
0 |
|
Si tienes algún asunto personal o familiar ¿puedes dejar tu puesto de trabajo al menos una hora sin tener que pedir un permiso especial? |
0 |
0 |
0 |
0 |
10 |
100 |
|
¿Tu trabajo requiere que tengas iniciativa? |
6 |
60 |
4 |
40 |
0 |
0 |
|
¿Tu trabajo permite que aprendas cosas nuevas? |
7 |
70 |
3 |
30 |
0 |
0 |
|
¿Te sientes comprometido con tu profesión? |
8 |
80 |
2 |
20 |
0 |
0 |
|
¿Tienen sentido tus tareas? |
10 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
¿Hablas con entusiasmo de tu empresa a otras personas? |
9 |
90 |
1 |
10 |
0 |
0 |
Cuadro 2 Trabajo activo y posibilidades de desarrollo. Distribución de frecuencias
|
Siempre + Muchas veces |
Algunas veces |
Solo una vez + Nunca |
||||
|
En estos momentos, ¿Estás preocupado/a… |
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
|
Por lo difícil que sería encontrar otro trabajo en el caso de que te quedaras en paro? |
4 |
40 |
6 |
60 |
0 |
0 |
|
Por si te cambian de tareas contra tu voluntad? |
0 |
0 |
0 |
0 |
10 |
100 |
|
Por si te cambian el horario (turno, días de la semana, horas de entrada y salida) contra tu voluntad? |
0 |
0 |
4 |
40 |
6 |
60 |
|
Por si te varían el salario (que no te lo actualicen, que te lo bajen, que introduzcan el salario variable, que te paguen en especie, etc.)? |
0 |
0 |
1 |
10 |
9 |
90 |
Cuadro 3 Inseguridad. Distribución de frecuencias
|
Siempre + Muchas veces |
Algunas veces |
Solo una vez + Nunca |
||||
|
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
|
|
¿Sabes exactamente qué margen de autonomía tienes en tu trabajo? |
10 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
¿Sabes exactamente qué tareas son de tu responsabilidad? |
10 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
¿En esta empresa se te informa con suficiente antelación de los cambios que pueden afectar tu futuro? |
6 |
60 |
4 |
40 |
0 |
0 |
|
¿Recibes toda la información que necesitas para realizar bien tu trabajo? |
10 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
¿Recibes ayuda y apoyo de tus compañeras o compañeros? |
9 |
90 |
1 |
10 |
0 |
0 |
|
¿Recibes ayuda y apoyo de tu inmediato o inmediata superior? |
9 |
90 |
1 |
10 |
0 |
0 |
|
¿Tu puesto de trabajo se encuentra aislado del de tus compañeros/as? |
0 |
0 |
0 |
0 |
10 |
100 |
|
En el trabajo, ¿sientes que formas parte de un grupo? |
10 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
¿Tus actuales jefes inmediatos planifican bien el trabajo? |
8 |
80 |
2 |
20 |
0 |
0 |
|
¿Tus actuales jefes inmediatos se comunican bien con los trabajadores y trabajadoras? |
9 |
90 |
1 |
10 |
0 |
0 |
Cuadro 4 Apoyo social y calidad de liderazgo. Distribución de frecuencias
|
Siempre + Muchas veces |
Algunas veces |
Solo una vez + Nunca |
||||
|
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
|
|
Trabajo doméstico realizado |
1 |
10 |
4 |
40 |
5 |
50 |
|
Si faltas algún día de casa, ¿las tareas domésticas que realizas se quedan sin hacer? |
1 |
10 |
4 |
40 |
5 |
50 |
|
Cuando estás en la empresa ¿piensas en las tareas domésticas y familiares? |
0 |
0 |
2 |
20 |
8 |
80 |
|
¿Hay momentos en los que necesitarías estar en la empresa y en casa a la vez? |
0 |
0 |
4 |
40 |
6 |
60 |
Cuadro 5 Doble presencia. Distribución de frecuencias
|
Siempre + Muchas veces |
Algunas veces |
Solo una vez + Nunca |
||||
|
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
f |
FR (%) |
|
|
Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco |
10 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
En las situaciones difíciles en el trabajo recibo el apoyo necesario |
10 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
En mi trabajo me tratan injustamente |
4 |
40 |
0 |
0 |
6 |
60 |
|
Si pienso en todo el trabajo y esfuerzo que he realizado, el reconocimiento que recibo en mi trabajo me parece adecuado |
7 |
70 |
3 |
30 |
0 |
0 |
Cuadro 6 Estima. Distribución de frecuencias
|
Trabajadores |
Puntuación población |
|||||||||||
|
Apartado |
Dimensión psicosocial |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
frecuencia |
|
1 |
Exigencias psicológicas |
10 |
10 |
9 |
9 |
9 |
11 |
9 |
11 |
9 |
11 |
30% Rojo70% Amarillo0% Verde |
|
2 |
Trabajo activo y posibilidades de desarrollo (influencia, desarrollo de habilidades, control sobre los tiempos) |
31 |
27 |
28 |
25 |
29 |
26 |
25 |
31 |
27 |
29 |
0% Rojo20% Amarillo80% Verde |
|
3 |
Inseguridad |
7 |
6 |
7 |
7 |
9 |
7 |
8 |
9 |
7 |
5 |
90% Rojo10% Amarillo0 % Verde |
|
4 |
Apoyo social y calidad de liderazgo |
34 |
29 |
33 |
31 |
29 |
33 |
31 |
30 |
30 |
28 |
0 % Rojo10% Amarillo90% Verde |
|
5 |
Doble presencia |
0 |
0 |
2 |
1 |
4 |
6 |
0 |
2 |
0 |
3 |
0% Rojo20% Amarillo80% Verde |
|
6 |
Estima |
13 |
14 |
13 |
13 |
13 |
12 |
12 |
13 |
16 |
14 |
0% Rojo20% Amarillo80% Verde |
Cuadro 7 Factores Psicosociales
Donde
|
Puntuación para la población ocupada |
||||
|
Apartado |
Dimensión psicosocial |
Verde |
Amarillo |
Rojo |
|
1 |
Exigencias psicológicas |
De 0 a 7 |
De 8 a 10 |
De 11 a 24 |
|
2 |
Trabajo activo y posibilidades de desarrollo (influencia, desarrollo de habilidades, control sobre los tiempos) |
De 40 a 26 |
De 25 a 21 |
De 20 a 0 |
|
3 |
Inseguridad |
De 0 a 1 |
De 2 a 5 |
De 6 a 16 |
|
4 |
Apoyo social y calidad de liderazgo |
De 40 a 29 |
De 28 a 24 |
De 23 a 0 |
|
5 |
Doble presencia |
De 0 a 3 |
De 4 a 6 |
De 7 a 16 |
|
6 |
Estima |
De 16 a 13 |
De 12 a 11 |
De 10 a 0 |
Cuadro 8 Interpretación de la puntuación del ISTAS21
Discusión de resultados
En el Cuadro aparecen los Factores Psicosociales de los 10 trabajadores evaluados. En términos generales las exigencias psicológicas arrojaron que el 70% tiene un nivel de exposición intermedio, pues existe distribución de trabajo irregular y el 30% presenta un nivel desfavorable para la salud debido a tener que trabajar rápido.
Se tiene que para el trabajo activo y posibilidades de desarrollo se obtuvo que un 20 % tiene un nivel de exposición intermedio donde existe poca influencia, y aunque en algunos casos se puede adaptar el horario a las necesidades familiares, existe poco control de los tiempos y para el 80% de los trabajadores existe un nivel de exposición bajo, existe iniciativa, control de los tiempos, influencia y se pueden aprender cosas nuevas.
En lo que se refiere a la inseguridad se tiene que el 90 % de los trabajadores presentan un nivel de exposición alto debido a la inseguridad en el trabajo y el 10 % presento una exposición intermedia.
En cuanto a la dimensión del apoyo social y calidad de liderazgo el 10% existe una exposición intermedia donde sobresalen indicadores tales como falta de previsibilidad del trabajo y para el 90% restante la exposición es baja debido a que existen posibilidades de relación social, apoyo social de compañeros y superiores, calidad de liderazgo y sentido de grupo
En lo concerniente a la doble presencia el 20% tiene un nivel intermedio y el 80% no presenta exposición.
Finalmente para la estima arrojo que el 20% de los trabajadores presentan un nivel de exposición intermedio y para el 80% restante muestra un nivel de exposición favorable para la salud porque existe reconocimiento y apoyo.
Conclusiones
En resumidas cuentas los resultados de este estudio arrojan que dos de las dimensiones evaluadas pueden condicionar efectos negativos sobre la salud de los trabajadores, las cuales son la inseguridad y las exigencias cuantitativas en el trabajo (apremio en los tiempos y distribución de tarea irregular); se tiene que para las 4 dimensiones psicosociales restantes evaluadas más del 80 % de las respuestas mostraron un nivel de riesgo bajo y medio.
Es cierto que más del 80 % de las respuestas mostraron un nivel de riesgo bajo y medio indica la importancia de conservar y promover políticas que garanticen que se mantengan estos niveles e implementar otras estrategias sobre la influencia del control sobre el trabajo y de los tiempos para mejorar la calidad de vida de los trabajadores, tales como facilitar que la cantidad de trabajo sea adecuada al tiempo disponible para realizarlo Incrementar el nivel de control sobre los tiempos de trabajo a disposición (pausas). También garantizar la seguridad y la estabilidad en el empleo y en las condiciones de trabajo (jornada, sueldo).
Agradecimientos
Los autores del presente estudio agradecen la colaboración prestada por los trabajadores y el apoyo de la organización hacia la salud integral de sus trabajadores.
Referencias bibliográficas
- 1. Griffiths, A. (1999). Organizational Interventions: facing the limits of the natural science paradigm. Scandinavian Journal of Work Environment and Health, 25, 589596.
- 2. Organización Internacional del Trabajo (OIT) (n.d.). La organización del trabajo y los riesgos psicosociales: Una mirada de género. Género, salud y seguridad en el trabajo. Hoja informativa. http://www.ilo.org/sanjose/publicaciones/WCMS_227402/langes/index.htm
- 3. Ley Orgánica de Prevención Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo. Educen, 2005.
- 4. ISTAS 21 Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud (ISTAS) ISTAS21: Versión en lengua castellana del Cuestionario Psicosocial de Copenhague (COPSOQ) Arch Prev Riesgos Labor 2005; 8(1):1829.1. ISTAS 21 Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud (ISTAS) ISTAS21: Versión en lengua castellana del Cuestionario Psicosocial de Copenhague (COPSOQ) Arch Prev Riesgos Labor 2005; 8(1):1829.
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