Factores Limitantes de Seguridad

(*) Desde un enfoque analítico, la actividad empresarial hay que observarla como un conjunto de actividades dependientes, realizadas por equipos de personas o mixtos de personas y máquinas.

En los procesos, aumentar la media del proceso está limitado; en cambio no hay límite teórico a la hora de ralentizarlos.  Veamos el ejemplo.

La dependencia limita las oportunidades de mejora y las fluctuaciones o no se compensan, o se compensan con un gran coste; en todos los casos los últimos pasos son los más desfavorecidos, las bolas rojas. 

Quien determina la velocidad, calidad, seguridad, productividad, o cualquier otro parámetro que queramos analizar de cualquier proceso dependiente, es el componente más lento, el de menor calidad, el menos productivo, el más inseguro.

Es el Factor Limitante en ese proceso, sea persona, método, o cosas.

La máxima desviación negativa es la que marca el nivel del proceso, del equipo, de la empresa, del país…  de cualquier sistema dependiente.

La solución propuesta es:

•Identificar y solucionar los Factores Limitantes

•Aumentar la capacidad de las acciones que se realizan al final de la cadena, porque han de absorber las desviaciones de los primeros, sería el caso de las bolas rojas del ejemplo.

MÉTODO  manera de hacer las cosas

• Todo tiene relación con todo, y eso lo ha de considerar un buen método. No se puede medir  un recurso sin relacionarlo con otros recursos.
• En los procesos dependientes, las acciones que se realizan al final de la cadena han de tener mayor capacidad que los del inicio de la serie, porque han de absorber las desviaciones de los primeros.

COSAS

PERSONAS quien hace las cosas.

Aquí tenemos como fondo del debate social la crisis del estado del bienestar.

Alemania  y  Francia destinan más del 29% PIB a gastos de protección social. España 20%. Es demasiado elevado como para que se pueda mantener en el futuro. Frente a ésto, los hechos

Polonia            :   4,48 € hora operario en sector del automóvil.

Eslovaquia     :   3,06 € hora. “   “                 “               “

Europa media:  22,00 € , más o menos como en construcción.

En la industria se están produciendo muy importantes descentralizaciones de la producción, a la vez que fuertes centralizaciones del control de la producción permitidas por los avances informáticos y la creación de redes e información.  De hecho, estamos entrando en un nuevo sistema productivo, el tercero desde la edad media; estamos pasando de la industrialización, cuyo modelo organizativo productivo se basaba en la acumulación espacial de recursos necesarios para su eficiencia (ciudades fábrica, cadenas de montaje, cercanía de las materias primas), a un sistema productivo basado en redes productivas. El empleo del ordenador a nivel global está re- definiendo las prácticas y las relaciones laborales, además de re- definir indirectamente las prácticas  y relaciones sociales.

Centrándonos en la industria que tenemos en España, hemos de admitir que se ve afectada, y mucho, por la escasez  y tipo de personal dispuesto a trabajar en el sector, así como por las propias políticas que están realizando las grandes empresas para competir en el mercado global.

Nuestras grandes empresas españolas han de elegir su política respecto a la deslocalización.  Lo que está claro, aquí y ahora, es que evitar los accidentes laborales, es una exigencia económica y social, va en ello la reputación de la compañía ante clientes y accionistas.

Fijémonos en la evolución de sólo dos magnitudes; incremento de la cifra de negocio, frente al incremento de mano de obra de tres compañías del sector energético. Los datos reflejan desde 1998 hasta el 2003.

Incremento

%

CIFRA DE NEGOCIOS

6.224

89,23 %

GASTOS DE PERSONAL

82

25,59 %

CIFRA DE NEGOCIOS

17.496

94,20 %

GASTOS DE PERSONAL

141

14,54 %

CIFRA DE NEGOCIOS

3.595

61,40 %

GASTOS DE PERSONAL

104

15,49 %

Información del gráfico:

Los datos de todas las compañías se refieren al consolidado, y han sido obtenidos de la página Web de cada compañía desde 1998 hasta 2003. Los importes son en millones de euros. Los datos de las compañías los hemos tomado de la documentación pública de cada grupo.

Se nota un descenso relevante de la importancia de la mano de obra que puede ser debido a varios factores:

• Aumento de la productividad por medios informáticos o

• Subcontratación de actividades. No es posible obtener más datos sobre la subcontratación sin información directa de la propia compañía.

La  eficiencia operativa consiste en hacer actividades similares, mejor que los rivales (Porter, M, 2003). Las contratas forman parte de la cadena de valor de las grandes compañías, y los trabajadores de las contratas también forman parte del equipo de personas de toda la cadena de contratación. En seguridad la ley lo establece con claridad al imponer la responsabilidad solidaria.

Estudiar en profundidad las relaciones con las contratas no es altruista, es una necesidad. Para que las contratas supongan una ventaja competitiva, debe establecerse una política conocida y compartida entre los departamentos de compras, ingeniería y mantenimiento de las grandes compañías contratadoras. Cuando esas políticas no son coincidentes, cada departamento valora a la contrata con criterios diversos, por ejemplo compras valorará con criterios exclusivamente económicos, temas de mucha mayor amplitud y trascendencia.

En cualquier caso, son necesarias las personas, sean propias o de contratas. Las personas constituyen el recurso más complejo, y en el que influyen más factores potencialmente limitantes. De manera no exhaustiva podemos considerar los siguientes:

Cada uno de estos factores del proceso debe ser protagonista de un interesante estudio pormenorizado, cuya mejora, generará sin duda transcendentales resultados, y que es imposible tratar ahora y aquí. Mi favorito, no obstante, es el Trabajador limitante.

¿Qué es Trabajador Limitante? El trabajador limitante es aquel cuya presencia disminuye capacidades, rendimiento y desarrollo del equipo.

En lo relativo a seguridad, es sin duda el factor determinante. El trabajador Limitante puede ser el peón, el gruísta o el técnico, el empresario de la contrata o el responsable de la industria contratista.

El trabajador limitante lo es de toda la cadena de contratación. Es el eslabón más débil por el que puede romperse la cadena de seguridad. Es el objeto a proteger por la ley, a la vez que el más probable detonante de una situación insegura. 

Sólo mencionar respecto al empresario, que, como bien dice Fernando Terrés, a quien ya hemos mencionado, “el empresario es, antes que cualquier otra cosa, un gestor de riesgos:

si no estuviese dispuesto a aceptar riesgos no sería empresario y, por otro lado, puede considerarse que el beneficio es precisamente su premio por aceptar riesgos. Y si todo esto es así, ¿cómo es posible que los riesgos laborales sean tan significativos en el sector?”.

Por mi experiencia, considero que cuando el empresario constituye un factor limitante en prevención, en general no lo es por voluntad, sino por incapacidad.

Así, pues, damos respuesta a la segunda pregunta ¿cómo reducir la siniestralidad?:

-globalmente, básicamente desde tres perspectivas:

• utilizando Principios- valores Generales de Acción basados en principio éticos y deseos innatos del ser humano como son el deseo de auto- realización o la necesidad de pertenencia al grupo.
• Identificando los factores limitantes de cada proceso y solucionándolos
• Utilizando los beneficios de la tendencia a la autoorganización de los sistemas

-analíticamente dividiendo el problema hasta llegar a las diferencias que hacen posibles soluciones, sabiendo que técnicamente es posible reducir el riesgo de decenas a millonésimas. Nos basamos en tres aspectos, trabajando especialmente sobre los factores limitantes de cada uno de ellos:

• Método

• Cosas

• Personas, siendo de especial relevancia la identificación y solución del Trabajador Limitante, y teniendo en cuenta que cuando una persona es útil, no hay nada más útil.

¿CÓMO PROVOCAR EL CAMBIO?

La política del cambio a mayor seguridad exige que: 

•Una empresa de mantenimiento convierta problemas y riesgos en soluciones

•Que sea económicamente rentable y adaptable en el tiempo

¿Qué dificultades ha de superar esta política?: la propia capacidad, tanto de la gran empresa industrial como de la contrata, y la imaginación.

Les diré como ejemplo que en mi empresa  los ingenieros de caminos trabajan de peones en obra como parte de su formación,  en la foto, Juan Dañobeitia, ingeniero de caminos.

En seguridad se ha de partir con la voluntad de tomar las cosas tal cual son. Partir del trabajador, reconocer que es éste y sus condiciones lo que ha de guiarnos. El principio de la pedagogía es muy diferente al de los artículos legislativos o procedimientos. Se ha de enseñar lo que se puede aprender y aplicar, lo cual es limitado, por ello hay que elegirlo muy bien.

Todo lo expuesto hasta el momento, se concreta en tres herramientas y tres perspectivas con las que podemos provocar el cambio.

Tenemos tres herramientas:

• Percepción del riesgo. Asegurarnos de que tenemos una correcta percepción del riesgo y que las personas que trabajan en obra tienen la misma percepción, sólo así podemos hablar el mismo lenguaje. Si ésto es importante, lo es mucho más que entre todo el equipo de trabajadores la percepción sea compartida y exista confianza, de manera que cuando uno falle, sus compañeros, atentos, suplan de manera automática el error. Esto se consigue mediante formación PRÁCTICA y experiencia.

• Ideas pocas, claras y concretas. Tomar las cosas tal cual son. Partir del trabajador, reconocer que es éste y sus condiciones lo que ha de guiarnos

• Rigor, constancia y tesón en la aplicación de las soluciones

Desde tres perspectivas:

• Utilizando Principios - Valores Generales de Acción basados en principio éticos y deseos innatos del ser humano como son el deseo de auto- realización o la necesidad de pertenencia al grupo.

• Tener siempre identificados los Factores Limitantes de cada proceso en la organización de equipos, la seguridad en las obras, la calidad, dándoles solución de manera inmediata.

• Utilizar los beneficios de la tendencia a la Autoorganización de los sistemas, aprovechando para ello las aportaciones de las contratas, incluyéndolas en la cadena de valor de la compañía industrial, y éstas a su vez aplicándolas a sus equipos de trabajadores.

Sólo un aviso; no pretendamos hacer cambios si no estamos dispuestos a cambiar nosotros mismos si es necesario, en el proceso.

Todas las organizaciones tenemos unos objetivos generales que se repiten: la rentabilidad, la creación de riqueza, la seguridad. Estos objetivos generales están entrelazados mediante algo intangible, las tendencias innatas del ser humano y los valores éticos. La Seguridad Laboral, es hoy uno de estos valores rectores de toda ética social y empresarial.

Para finalizar, tomaré prestadas unas palabras escritas hace unos 2.400 años:

“ somos lo que hacemos”

Somos justos, si practicamos la justicia.

Somos honestos, si practicamos la honestidad.