Estilos de comunicación
Estilos de comunicación
Redacción
Existen tres tipos de comunicación:
- Comunicación Pasiva
- Comunicación Agresiva
- Comunicación Asertiva
Comunicación pasiva
Se hace evidente cuando demostramos con nuestra conducta que los intereses de los demás prevalecen sobre los nuestros.
Las personas que se comportan de forma pasiva no muestran respeto por sus propias necesidades o derechos.
Desventajas: Frecuentemente los demás se aprovecharán de él, lo que generará una pesada carga de resentimiento y sensación de malestar consigo mismo y con los demás.
Ventajas: Raramente recibe rechazo directo o tiene conflictos con los demás.
Quien se comunica de forma pasiva se caracteriza por ser:
- Conformista
- Evita la confrontación
- No habla mucho
- No pregunta
- No muestra posturas ni opiniones
- Escaso contacto visual
- Habla en un tono de voz bajo
- Emite movimientos nerviosos con manos y piernas
Comunicación agresiva
Se hace evidente cuando expresamos nuestros sentimientos, necesidades o ideas por encima de las de los demás.
Las personas que se comportan de forma agresiva suelen ignorar los derechos, deseos opiniones, creencias o sentimientos de los otros.
- Desventajas: Frecuentemente los demás evitarán relacionarse con quien se comunica de forma agresiva
- Ventajas: Aparentemente se conseguirán sus objetivos rápidamente.
Quien se comunica de forma agresiva se caracteriza por ser:
- Manipulador
- Induce culpa
- Hostil
- Impone su forma de pensar
- Ignora los sentimientos de los demás
- Tiene una expresión facial seria
- Tiene una postura intimidatoria
- Mirada fija
- Tono de voz elevado
Comunicación asertiva
Se hace evidente cuando defendemos nuestros intereses y expresamos nuestras opiniones libremente, haciendo uso de métodos de comunicación que garanticen el respeto por si mismo y por los otros.
Las personas que se comportan de forma asertiva suelen dar igual importancia a la forma de pensar y sentir propia y la de los demás.
Desventajas: Ninguna.
Ventajas: Puede obtenerse lo que se desea sin ocasionar trastornos en los demás.
Quien se comunica de forma asertiva se caracteriza por:
- Crear soluciones
- Buscar satisfacción a ambas partes
- Manifestar sus sentimientos
- Su expresión facial es amistosa
- Mantiene contacto visual directo
- Su entonación es variada
- Su fluidez verbal es adecuada
- Formula y responde preguntas
Emitir respuestas asertivas es sencillo, solo debes:
- Demostrar tu interés en la situación
Entiendo tu problema…
- Expresa tu opinión personal al respecto
Sin embargo pienso que…
- Di lo que quieres o esperas que suceda
Yo te sugiero / Te propongo que…
Cuida tu lenguaje corporal e intenta que los acuerdos a los que llegues resulten beneficiosos para ambas partes
