El keeper test perjudica la salud psicosocial de los trabajadores

Según explican desde la UOC, este test de mantenimiento es utilizado en Netflix, según revelaba hace meses un reportaje del Wall Street Journal sobre cómo era trabajar en esta popular plataforma de series y películas bajo demanda.

Con una política de empresa que defiende la “cultura del alto rendimiento”, los trabajadores de Netflix se ven constantemente obligados a competir entre ellos. Pero una cosa es una elevada competencia interna y otra exigir a los trabajadores que señalen potenciales despedidos. En este contexto ¿es legal el keeper test?

Pere Vidal, profesor de los Estudios de Derecho y Ciencia Política de la UOC y experto en derecho laboral, explica que esta estrategia “no está regulada en la normativa laboral. Actualmente, las empresas llevan a cabo evaluaciones del desempeño laboral, llamadas 360°, en las que los compañeros de trabajo se evalúan los unos a los otros, pero sin llegar nunca a decidir o proponer despidos de terceros”.

Vidal alerta de que, aunque “no sea ilegal, este instrumento puede afectar al buen clima laboral de la compañía. Puede generar riesgos psicosociales entre los trabajadores, como, por ejemplo, ansiedad, por tener que señalar a un compañero, o malestar constante, al saber que alguien de la plantilla en algún momento puede proponerte como compañero que tiene que abandonar la compañía”.

Así lo cree también Gina Aran, profesora de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC, que asegura que “el hecho de que se promueva señalar a compañeros genera miedo, recelo y una competitividad insana”.

Además, si un trabajador de la compañía se niega a hacer el keeper test, también es despedido. Según el informe del WSJ, tras una expulsión, el siguiente paso es comunicar al resto de la plantilla, mediante un correo electrónico, las razones por las que esa persona ya no es necesaria para la empresa.

Los despidos también pueden tener lugar en persona, lo que provoca situaciones de humillación y tensión para el resto de los empleados. “Cuando el despido tiene lugar fuera de la esfera privada del trabajador, nos encontramos ante una vulneración del derecho al honor y a la protección de datos del empleado", alerta Vidal. Las personas afectadas pueden denunciar estas situaciones ante la jurisdicción social o la Inspección de Trabajo.

La importancia de los entornos laborales saludables

Aran explica que “un entorno saludable implica tanto aspectos físicos como psicosociales, y estos están determinados por el clima laboral, la autorrealización o el liderazgo”.

“Si quiere favorecerse el clima laboral, es importante que haya confianza entre los empleados y un grado de apoyo mutuo”, explica la experta en RRHH. Una de las variables que determina el clima empresarial es, precisamente, “el aspecto social, que se fundamenta en el compañerismo, el tipo de comunicación, la presencia o no de conflictos interpersonales y cómo se gestionan”.

Así pues, las empresas que quieran ser estratégicas y, por tanto, competitivas, además de innovar y fidelizar el mejor talento, tendrán que “definir políticas de empresa saludable con acciones concretas”. De este modo se conseguirá “garantizar una mayor productividad, reducir el absentismo, mejorar la imagen de la empresa y potenciar la construcción de marca de empleador, que es lo que la hace atractiva al talento”, añade Aran.

De hecho, Netflix ya ha tenido algunas dificultades para trasladar y aplicar su política empresarial en países con leyes laborales más estrictas a medida que se ha ido expandiendo en el extranjero. Sin embargo, Vidal asegura que, de momento, “no está previsto modificar la normativa laboral española para controlar estas prácticas”.

“En todo caso, hay un amplio abanico de derechos de los trabajadores, como, entre otros, los de la buena fe contractual y el respeto a la dignidad, que las empresas tienen que cumplir”, concluye el profesor.