Prevención basada en el compromiso: prueba de un modelo conceptual

Un cuerpo creciente de la literatura indica que las organizaciones que utilizan prácticas basadas en el compromiso tienen una menor rotación de empleados, trabajadores más productivos y, en general, un mayor éxito que las que utilizan prácticas tradicionales de gestión orientadas al control.

Recientemente, esta línea de investigación se ha extendido al campo de la prevención. El control y el compromiso representan dos enfoques diferentes para adecuar los comportamientos y actitudes de los trabajadores a las necesidades de la organización. Los sistemas basados en el control intentan reducir los costes directos de la mano de obra o mejorar la eficiencia persiguiendo el cumplimiento de normas y procedimientos específicos. Los sistemas basados en el compromiso, por el contrario, intentan conformar las actitudes y comportamientos los empleados estableciendo enlaces psicológicos entre las metas de la organización y las del trabajador. El enfoque es desarrollar empleados comprometidos que trabajarán mejor y más productivamente.

Las prácticas basadas en el compromiso incluyen típicamente unas mayores oportunidades para la involucración de los trabajadores, canales de comunicación abiertos, oportunidades de entrenamiento y aprendizaje, y otras acciones organizativas que muestran a los trabajadores que son valorados y apoyados por la empresa. En general, la evidencia sugiere que el compromiso de los trabajadores está muy relacionado con su percepción de las prácticas en gestión de recursos humanos de la organización.

El presente estudio probó un modelo conceptual de prevención basada en el compromiso utilizando datos de una encuesta sobre una muestra de 1.510 trabajadores en una empresa minorista de los Estados Unidos. La realización del encuesta fue voluntaria y la tasa general de respuesta para los veintiún establecimientos minoristas encuestados fue del 35%.

De acuerdo con este modelo, los valores básicos de la organización respecto a los recursos humanos conforman sus políticas y programas en seguridad y salud laboral. Estas políticas y programas, a su vez, influyen sobre las percepciones de los empleados, tanto en el clima preventivo como en el compromiso organizacional. Se contemplaron cuatro resultados: vitalidad de los trabajadores, comportamientos de presencia (intenciones de cambiar de trabajo, puntualidad, absentismo, etc.), accidentes laborales y percepción de la seguridad en el trabajo. Todos estos datos son auto-reportados.

Para comprobar las hipótesis del modelo conceptual se utilizaron técnicas de modelado de ecuaciones estructurales. Usando diversos índices de ajuste, el modelo general mostró un buen ajuste a los datos. Cada una de las relaciones propuestas en modelo obtuvo significancia estadística. Investigaciones anteriores han intentado identificar las correlaciones con unas buenas o malas prestaciones en seguridad organizacional. En gran medida, muchos de los factores consistentemente asociados con la prestación pueden ser clasificados como prácticas basadas en el compromiso. Estos resultados lo confirman, y proporcionan una prueba inicial de este modelo conceptual de prevención basada en el compromiso.

Los resultados sugieren que las políticas y prácticas orientadas al compromiso están fuertemente relacionadas con las percepciones de los trabajadores, tanto en relación con el clima preventivo como con el compromiso organizacional. Más aún, estas variables está fuertemente relacionadas con resultados relacionados con la prestación preventiva.

Nota: El texto corresponde a una ponencia presentada al Tercer Congreso Internacional de Prevención de Riesgos Laborales ORP2004por: David M. DeJoy, Robert J. Vandenberg y Mark G. Wilson