El Clima de los Equipos de Trabajo como determinante del Estrés y Burnout

El estrés de rol y el burnout son los constructos más estudiados en prevención de riesgos. El estudio pretende determinar la influencia del clima de equipos de trabajo sobre el estrés y el burnout en Instituciones Públicas. La muestra se compone de 109 empleados. Los resultados muestran que las cuatro dimensiones de clima ejercen influencia negativa significativa sobre dos de las dimensiones de estrés de rol. Por otra parte, las cuatro dimensiones de clima ejercen influencia negativa significativa sobre dos de las dimensiones de burnout. Estos resultados revelan la importancia del clima en los equipos de trabajo al reducir los riesgos psicosociales.

Los sistemas administrativos públicos de las democracias occidentales se basan en una mezcla compleja y a menudo ambigua de normas y valores relacionados con el control administrativo, códigos de conducta profesional, procesos adecuados y un gobierno basado en reglas y ética del servicio público. Pero en los últimos años esta realidad administrativa ha sido puesta en tela de juicio por la aparición del modelo de la nueva administración pública. La base que subyace a este cambio está formada por una modificación de todos estos principios y técnicas de trabajo tradicionales en el sector público, siendo sustituidos por la utilización de las llamadas ciencias del “Management”.

La nueva administración pública se ha convertido en el punto de referencia unánime de los programas de modernización administrativa que se están llevando a cabo en la actualidad. Su implantación constituye "una de las tendencias internacionales más notables en la administración pública", convirtiéndose en "la denominación común de un conjunto de doctrinas, ampliamente similares, que han dominado lla reforma burocrática en numerosos países de la OCDE".

Esta nueva forma de gestión en la administración lleva asociada una revitalización de las políticas y actuaciones de intervención a nivel de recursos humanos. La importancia del factor humano en la administración pública es tal, que podemos afirmar que las personas que desempeñan su trabajo en la administración pública son un sujeto activo en los cambios sociales y en el éxito o fracaso de las políticas que se implantan desde la administración, ya que tienen un papel crucial en la ejecución política, aunque subordinado al gobierno que la dirige. La administración pública tiene que ser entendida como un verdadero sistema en el que la organización y los recursos humanos se confunden al ser una misma cosa; como una organización en la que su personal tiene capacidad de determinar lo que es factible, lo que es negociable, el dominio reservado sobre normas y actos de poder, el veto paralizante sobre determinadas decisiones que vayan en contra de sus intereses o la potestad jerárquica en el interior de la organización.

Las afirmaciones anteriores llevan a una conclusión: la ordenación de los recursos humanos y la comprensión de los aspectos que afectan a su desempeño dentro de una administración pública tienen una repercusión muy importante sobre la opinión pública que tienen los ciudadanos sobre las decisiones y el desempeño político. Una deficitaria implantación de políticas respecto a los trabajadores afecta a la forma en la cual las personas (usuarios) perciben el desempeño del personal político, y esto le puede costar intención de voto al personal político.

En este contexto, toman cada día más importancia los estudios sobre la calidad de vida laboral, y en especial sobre la prevención de riesgos psicosociales acorde con una progresiva evolución hacia el desarrollo de la seguridad y la salud de las personas que trabajan en la administración pública. Entre los factores de riesgo recogidos en la prevención psicosocial, el estrés laboral y el burnout son dos de los fenómenos que más auge están teniendo entre los empleados del sector público. De hecho, algún autor ha caracterizado al estrés laboral como “pandemia” del siglo XXI.

La necesidad de estudiar los factores psicosociales que afectan a la administración pública en estos momentos de cambio, viene a reforzar el hincapié que las organizaciones vienen haciendo sobre la necesidad de preocuparse más de la calidad de la vida laboral que ofrecen a sus empleados. Asimismo, y dado que la mayor incidencia del estrés laboral y del burnout se da en profesionales que prestan una función de cara al público, como los profesionales de la administración pública, el deterioro de su calidad de vida laboral también conlleva repercusiones sobre la sociedad en general.

En España esta necesidad de estudiar los factores psicosociales en el trabajo se justifica también por razones jurídicas. La Directiva Marco de la Unión Europea en materia de Salud y Seguridad (89/391/CEE) y la normativa comunitaria en materia de prevención de riesgos laborales ha sido conceptualizada en España mediante la aprobación de la actual Ley de Prevención de Riesgos Laborales, aplicable a todo el ámbito del Estado. Esta ley, reconoce la organización y ordenación del trabajo como condiciones susceptibles de producir riesgos laborales, viene a recoger el interés de académicos y profesionales en la prevención de los riesgos psicosociales en el trabajo, y está fomentando una cultura y una sensibilidad en el mundo laboral que enfatiza la necesidad de identificar estos riesgos y prevenirlos, incluyendo entre estos el estrés laboral y el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout).