Diseñar el trabajo pensando en las personas: cuando ergonomía y psicosociología se encuentran

Redacción

Pero hoy, en pleno siglo XXI, la complejidad de los entornos laborales exige una mirada mucho más amplia. Ya no basta con garantizar que una silla tenga el respaldo adecuado o que una pantalla esté a la altura de los ojos. Es necesario preguntarse también cómo se siente esa persona al sentarse frente al ordenador cada mañana, cómo interpreta su carga de trabajo, cómo le afectan los cambios constantes y si se siente valorada o invisible dentro de su organización.

La ergonomía y la psicosociología aplicada comparten una frontera cada vez más difusa. Mientras la primera se enfoca en la adecuación física y cognitiva del entorno laboral a la persona, la segunda indaga en los factores de naturaleza organizativa, emocional y relacional que impactan la salud mental y el bienestar psicosocial de los trabajadores. Juntas, ofrecen una visión completa del ser humano en el trabajo, no solo como operario o técnico, sino como ser integral, con cuerpo, mente, emociones y relaciones sociales.

En este contexto, hablar de ergonomía ya no implica solo ajustar teclados o rediseñar herramientas. Significa, por ejemplo, preguntarse cómo los procesos y los ritmos de producción afectan la capacidad de concentración o cómo las interrupciones constantes alteran la toma de decisiones. La ergonomía cognitiva se convierte, entonces, en un campo clave para entender cómo mejorar no solo la eficiencia, sino también la experiencia laboral de las personas. En paralelo, la ergonomía organizacional permite revisar cómo se diseñan los turnos, cómo se comunican las órdenes, cómo fluye la información o cómo se asignan los roles dentro de un equipo.

Por otro lado, la psicosociología aplicada ha ganado un papel protagonista a raíz de la evidencia creciente sobre el impacto del trabajo en la salud mental. Estrés crónico, síndrome de burnout, conflictos interpersonales, ambigüedad de rol o sobrecarga emocional son hoy factores de riesgo tan relevantes como la exposición a ruidos o vibraciones. Y lo más preocupante: muchas veces son invisibles hasta que ya es tarde. A diferencia de una caída o una lesión lumbar, el malestar emocional no siempre deja señales inmediatas, pero mina poco a poco la motivación, la cohesión y el compromiso del equipo humano.

Uno de los mayores retos actuales es que las organizaciones aborden estos factores no como un cumplimiento legal aislado, sino como una verdadera estrategia de gestión del talento y de mejora de la productividad sostenible. El trabajo no debería ser una fuente de sufrimiento, sino un espacio para el desarrollo, la creatividad y la realización personal. Y para ello es imprescindible que el diseño del puesto, del entorno, del liderazgo y de la cultura organizativa se base en principios de ergonomía y salud psicosocial.

Implementar una política de bienestar laboral que combine adecuadamente estos dos enfoques requiere transversalidad y valentía. Transversalidad porque afecta a múltiples departamentos: recursos humanos, prevención, producción, IT, comunicación interna… Y valentía porque implica cuestionar prácticas heredadas, visibilizar lo intangible y reconocer que algunas formas de organización del trabajo, aunque “funcionen”, están generando sufrimiento silencioso.

Pero también es una oportunidad. Porque una empresa que se atreve a escuchar, a rediseñar, a involucrar a las personas y a innovar en la forma en que se trabaja, es una empresa que se posiciona como referente, que reduce su rotación, que disminuye las bajas médicas y que, además, mejora su reputación tanto interna como externamente.

El binomio ergonomía-psicosociología no es un lujo ni una moda. Es el camino hacia organizaciones más humanas, más inteligentes y más sostenibles. No hay silla ni ratón que puedan compensar un liderazgo tóxico. Ni hay mindfulness que funcione si la sobrecarga y el desorden reinan en el día a día. Por eso, cuidar a las personas exige una mirada sistémica, coherente y valiente, que combine ciencia, sensibilidad y sentido común.

Invertir en este tipo de prevención no solo protege, también transforma. Porque cuando una organización empieza a trabajar desde el bienestar real de sus personas, todo cambia: los indicadores, el ambiente, la creatividad… y también el futuro.

Preguntas para el debate:

¿Cuáles son los principales obstáculos que enfrentan las organizaciones para integrar la ergonomía y la psicosociología de forma conjunta?
¿Qué indicadores deberían priorizarse para evaluar el impacto del entorno laboral en el bienestar psicosocial?
¿Qué papel tiene la formación en el desarrollo de una cultura preventiva centrada en las personas?
¿Cómo puede contribuir la ergonomía cognitiva a mejorar la salud mental en contextos de alta digitalización?
¿Están preparados los comités de prevención y los equipos directivos para liderar este cambio de paradigma?